Customer Service PL Analyst

Descripción del puesto:

Overview

CARREIRAS PARA SORRIR

Na PepsiCo, você descobrirá um lugar onde nossa missão é criar sorrisos em todo o mundo. Com um portfólio de mais de 500 marcas adoradas, incluindo Gatorade, Lay's e Quaker, nosso trabalho toca milhões de pessoas todos os dias.

No coração da empresa está uma equipe de pensadores, criadores e solucionadores de problemas que colaboram para inovar e transformar ideias em ação. Impulsionados pela inovação e pelo foco em criar momentos de alegria por meio de alimentos e bebidas, nossas decisões são guiadas pela centralidade no consumidor, criando oportunidades para que nossos associados realizem um trabalho significativo e gerem um impacto duradouro nas comunidades que atendemos.

Seja qual for o seu papel, você fará parte de uma comunidade global que valoriza suas ideias e o capacita a causar impacto, tanto em sua carreira quanto no mundo ao seu redor.

Responsibilities

A oportunidade 

Esta função é o ponto de integração entre o cliente, Vendas, a equipe de gestão de pedidos (XPAFE) buscando elevar o nível de serviço ao cliente, reduzir custos e alinhando a previsão da carteira de pedidos do mês com o time comercial.
Como pessoa chave para garantir os alinhamentos da carteira de pedidos e o ciclo do pedido, atua como intermediador entre vendas e a operação Pepsico, alinhando as prioridades, monitorando e destravando processos e analisando melhorias.

O seu impacto 

Endereça questões críticas relacionadas a pedidos, demanda e abastecimento para destravar e agilizar processos.
Garante o andamento do ciclo do pedido atuando com as áreas correlatas para que o agendamento, programação, faturamento e entrega ocorram conforme planejado.
É responsável pelo acompanhamento dos indicadores de serviço da região (Case Fill, Case Fill On Time, OTIF, Devoluções) garantindo a evolução constante através da aplicação da metodologia PDCA e reportando os planos de ação.
Responsável pela criação e execução de projetos de melhoria na região de atuação de forma a aumentar a produtividade e eficiência da cadeia de atendimento ao cliente.
Responsável pelas reuniões de alinhamento com o time comercial para report de status da carteira e previsão do mês;
Qualifications

Quem estamos buscando?

Formação Superior Completo.
Conhecimento do pacote Office (Excel intermediário).
Conhecimento de metodologia de projetos como a formação Kaizen Lean Six Sigma será um diferencial.
Conhecimento de sistemas ERP (SAP será um diferencial).
Perfil analítico e orientado à solução de problemas.
Boa capacidade de comunicação e negociação com múltiplas áreas (Transportes, Supply, Vendas, CDs, clientes);

Se esta é uma oportunidade que te interessa, te encorajamos a se candidatar mesmo que não atenda a 100% dos requisitos. 
 
O que você pode esperar da gente? 
 
Na PepsiCo, queremos recompensar da melhor forma o seu desempenho e trabalho, cuidando sempre do seu bem-estar integral. Por isso, oferecemos: 
 
* Remuneração competitiva, com componentes fixos e variáveis que permitirão alcançar suas metas financeiras. 
* Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida. 
* Benefícios como seguros, telemedicina e check-up médico, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde. 
* Com nosso benefício de Auto Executivo, você poderá escolher entre um carro, que inclui também ajuda com combustível e manutenção; ou um bônus de auxílio transporte (apenas para níveis gerenciais L10+). 
* Um programa de bem, com diferentes iniciativas ao longo do ano, que ajudará a promover mais equilíbri o para a sua saúde física, mental e integral -. 
* Programas que ajudarão a cuidar do seu bem-estar financeiro e a alcançar suas metas em todas as etapas da sua vida: Programa de Bem-Estar Financeiro, Caixa de Poupança, Fundo de Poupança e Previdência Privada. 
* Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros. 
* E  como sua família também é importante para nós, estendemos benefícios como nossa Linha de Bem-Estar, Convênios e Descontos, programas de Bolsas de Estudo para seus/suas filhos(as), Planos de Auxílios para diferentes momentos de vida, entre outros. 
 
Na PepsiCo, estamos comprometidos em promover uma equipe de trabalho diversa, criando um espaço colaborativo, equitativo e inclusivo, onde todas as pessoas - independentemente de como nos parecemos, de onde viemos ou a quem amamos - tenham suas vozes ouvidas. Oferecemos igualdade de oportunidades e consideramos os(as) candidatos(as) para todos os cargos, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. 

A oportunidade 

Esta função é o ponto de integração entre o cliente, Vendas, a equipe de gestão de pedidos (XPAFE) buscando elevar o nível de serviço ao cliente, reduzir custos e alinhando a previsão da carteira de pedidos do mês com o time comercial.
Como pessoa chave para garantir os alinhamentos da carteira de pedidos e o ciclo do pedido, atua como intermediador entre vendas e a operação Pepsico, alinhando as prioridades, monitorando e destravando processos e analisando melhorias.

O seu impacto 

Endereça questões críticas relacionadas a pedidos, demanda e abastecimento para destravar e agilizar processos.
Garante o andamento do ciclo do pedido atuando com as áreas correlatas para que o agendamento, programação, faturamento e entrega ocorram conforme planejado.
É responsável pelo acompanhamento dos indicadores de serviço da região (Case Fill, Case Fill On Time, OTIF, Devoluções) garantindo a evolução constante através da aplicação da metodologia PDCA e reportando os planos de ação.
Responsável pela criação e execução de projetos de melhoria na região de atuação de forma a aumentar a produtividade e eficiência da cadeia de atendimento ao cliente.
Responsável pelas reuniões de alinhamento com o time comercial para report de status da carteira e previsão do mês;

Requerimientos del candidato/a:

Quem estamos buscando?

Formação Superior Completo.
Conhecimento do pacote Office (Excel intermediário).
Conhecimento de metodologia de projetos como a formação Kaizen Lean Six Sigma será um diferencial.
Conhecimento de sistemas ERP (SAP será um diferencial).
Perfil analítico e orientado à solução de problemas.
Boa capacidade de comunicação e negociação com múltiplas áreas (Transportes, Supply, Vendas, CDs, clientes);

Se esta é uma oportunidade que te interessa, te encorajamos a se candidatar mesmo que não atenda a 100% dos requisitos. 
 
O que você pode esperar da gente? 
 
Na PepsiCo, queremos recompensar da melhor forma o seu desempenho e trabalho, cuidando sempre do seu bem-estar integral. Por isso, oferecemos: 
 
* Remuneração competitiva, com componentes fixos e variáveis que permitirão alcançar suas metas financeiras. 
* Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida. 
* Benefícios como seguros, telemedicina e check-up médico, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde. 
* Com nosso benefício de Auto Executivo, você poderá escolher entre um carro, que inclui também ajuda com combustível e manutenção; ou um bônus de auxílio transporte (apenas para níveis gerenciais L10+). 
* Um programa de bem, com diferentes iniciativas ao longo do ano, que ajudará a promover mais equilíbri o para a sua saúde física, mental e integral -. 
* Programas que ajudarão a cuidar do seu bem-estar financeiro e a alcançar suas metas em todas as etapas da sua vida: Programa de Bem-Estar Financeiro, Caixa de Poupança, Fundo de Poupança e Previdência Privada. 
* Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros. 
* E  como sua família também é importante para nós, estendemos benefícios como nossa Linha de Bem-Estar, Convênios e Descontos, programas de Bolsas de Estudo para seus/suas filhos(as), Planos de Auxílios para diferentes momentos de vida, entre outros. 
 
Na PepsiCo, estamos comprometidos em promover uma equipe de trabalho diversa, criando um espaço colaborativo, equitativo e inclusivo, onde todas as pessoas - independentemente de como nos parecemos, de onde viemos ou a quem amamos - tenham suas vozes ouvidas. Oferecemos igualdade de oportunidades e consideramos os(as) candidatos(as) para todos os cargos, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.