Oportunidad Laboral: Ejecutivo/a Integral Contact Center - Santiago

Descripción del puesto:

Oportunidad Laboral: Ejecutivo/a Integral Contact Center - Santiago

Country: Chile

🧭 ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
En Santander Chile queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con Work/Café.
¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.
En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

💥 EL IMPACTO QUE GENERARÁS

El Contact Center está buscando un/a Ejecutivo/a Integral Contact Center con base en Santiago.

Misión del cargo

Controlar y desarrollar las tareas y funciones diarias del equipo de trabajo, asegurando un estándar de calidad que satisfaga a clientes internos y externos.
Tu propósito será entregar soluciones concretas en los tiempos esperados, cumpliendo con las normas legales del Banco y las instituciones externas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

* Atender solicitudes de clientes por canales virtuales o telefónicos de forma oportuna y eficiente.
* Registrar todas las atenciones y ventas realizadas, manteniendo actualizada la información del cliente.
* Identificar necesidades y ofrecer productos o servicios que se ajusten a cada situación.
* Aportar activamente al cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.
* Promover nuevos productos y servicios, contribuyendo al avance comercial diario.

💡 LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto:

Experiencia profesional

* Experiencia en atención al cliente, contact center o plataformas de servicio (idealmente 1 año).
* Experiencia en funciones comerciales o roles con metas (deseable).

Educación

* Enseñanza media completa.
* Formación técnica en administración, ventas o atención al cliente (deseable).

Idiomas

* No requeridos para este cargo.

Habilidades técnicas (Hard skills)

* Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.
* Conocimientos básicos en productos y servicios financieros (capacitables).
* Digitación rápida y precisa.

Habilidades interpersonales (Soft skills)

* Comunicación clara y efectiva.
* Empatía y orientación al cliente.
* Capacidad de escucha activa.
* Organización y responsabilidad.
* Capacidad para trabajar bajo presión y en ambientes de alta demanda.

❤️ VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete de compensaciones competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
* Desarrolla tu carrera en una empresa donde puedes crecer sin fronteras, con oportunidades de intercambio y movilidad local y global.
* Postula a becas de postítulo, participa en programas de formación continua y aprovecha al máximo nuestra plataforma digital de aprendizaje.
* Disfruta de la jornada de 40 horas y de nuestras iniciativas de flexibilidad, con opciones de horarios a la medida, días libres adicionales y trabajo híbrido, disponible según la naturaleza del rol.
* Cuida tu salud y bienestar con el programa global BeHealthy, seguro de salud y vida, y espacios como Club Santander, con gimnasio, piscina y actividades deportivas pensadas para ti.
* Accede a beneficios exclusivos en productos Santander, con planes, tarjetas, inversiones y créditos en condiciones preferenciales, junto a programas que fortalecen tu bienestar financiero.
* Te acompañamos en tus momentos importantes con apoyos financieros especiales: vacaciones, celebraciones, matrimonio, nacimiento de hijos o situaciones personales que necesiten un impulso extra.
* Apoyamos a tu familia con becas y financiamiento para la educación de tus hijos, además de celebraciones y actividades que integran la vida familiar y el trabajo.
* Súmate a una organización comprometida con la sostenibilidad, el progreso del país y las comunidades, a través de programas de voluntariado de los que puedes participar para generar un impacto real.
Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

🔜 ¿Y AHORA QUÉ?

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