Service Delivery Manager

Descripción del puesto:

Quiénes somos Amaris Consulting es una firma independiente de consultoría tecnológica y de negocios con presencia internacional y más de 1.000 clientes en todo el mundo. Acompañamos a organizaciones líderes en sus procesos de transformación digital, innovación y optimización, apoyándonos en el talento de nuestros consultores y en una cultura basada en la meritocracia, el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Descripción del puesto Como Delivery Manager, liderarás la entrega integral de múltiples proyectos con clientes en Colombia, asegurando un enfoque equilibrado y sostenible que priorice tres pilares fundamentales: Clientes, Equipos y Proyectos. Serás el puente estratégico entre la ejecución de entregas y el crecimiento del negocio, garantizando el éxito sostenible en todas las dimensiones. Tus misiones Gestionar relaciones estratégicas con clientes, actuando como su contraparte operativa de confianza y asegurando comunicación transparente y proactiva Liderar y cuidar equipos de entrega, equilibrando el rendimiento esperado con el bienestar y desarrollo profesional de cada miembro Garantizar la ejecución exitosa de proyectos, asegurando calidad, cumplimiento de cronogramas, presupuesto y estándares contractuales Colaborar con equipos de Pre-Ventas y Ventas para apoyar el crecimiento del negocio mediante propuestas estratégicas y expansión de cuentas Definir y aplicar gobernanza de entrega, estableciendo KPIs y prácticas de gestión de riesgos consistentes Contribuir a la evolución de modelos de entrega (nearshore, híbrido, precio fijo) asegurando escalabilidad y rentabilidad Tu perfil Experiencia mínima de 3 años como Delivery Manager, Service Delivery Manager o rol similar en entornos de consultoría o servicios profesionales Sólida experiencia equilibrando satisfacción del cliente, rendimiento del equipo y ejecución de entregas Background técnico en proyectos de software, datos o digital con capacidad de operar a nivel no técnico, de liderazgo Inglés avanzado obligatorio (hablado y escrito) para gestión de clientes internacionales Mentalidad orientada al cliente con experiencia en gestión de relaciones complejas Experiencia en contribución a pre-ventas y discusiones con clientes Capacidad para operar en entornos multi-proyecto complejos con visión estratégica y conciencia comercial Disponibilidad para trabajar en Medellín bajo esquema híbrido Lo que ofrecemos Participación en proyectos desafiantes con clientes líderes en diferentes sectores Un entorno profesional que promueve el aprendizaje continuo y el desarrollo de expertise en gestión de entrega Acompañamiento cercano por parte de tu manager y equipos de Amaris Consulting Exposición a contextos tecnológicos diversos y buenas prácticas internacionales de gestión Oportunidad de impactar estratégicamente en el crecimiento del negocio en Colombia y LATAM Amaris Consulting promueve la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo donde todas las personas sean valoradas, independientemente de su género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad u otras características personales. Creemos que la diversidad impulsa la innovación y el éxito colectivo