Analista de Operaciones Bilingüe

Descripción del puesto:

Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando un profesional orientado a resultados y al servicio para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Este rol brindará soporte a Puerto Rico desde Colombia, gestionando pólizas y documentación en inglés y español, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento de procesos y una excelente experiencia para los clientes.

Contaremos contigo para:
* Brindar soporte operativo al mercado de Puerto Rico desde Colombia.
* Gestionar pólizas y documentación en inglés y español, garantizando precisión y cumplimiento.
* Procesar certificaciones, endosos y actualizaciones de pólizas.
* Atender solicitudes de clientes relacionadas con cambios, renovaciones y ajustes en pólizas.
* Administrar pedidos, requerimientos y contingencias de seguros.
* Mantener actualizada la información en los sistemas internos.
* Coordinar con equipos internos y externos para resolver incidencias operativas.
* Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad.
* Apoyar iniciativas de mejora continua en los procesos operativos.

Lo que necesitas tener:
* Experiencia mínima de 1 año en manejo de pólizas en el sector asegurador.
* Experiencia en gestión de certificaciones, endosos y modificaciones de pólizas.
* Nivel de inglés intermedio a avanzado (lectura, escritura y comunicación).
* Manejo intermedio de Excel (análisis básico, reportes y seguimiento).
* Conocimiento en seguros de propiedad y contingencia (Property & Casualty).
* Experiencia en atención de solicitudes y requerimientos de clientes.

Lo que te hace destacar:
* Buena actitud y fuerte orientación al servicio.
* Alta inteligencia emocional y capacidad para manejar situaciones complejas.
* Facilidad para trabajar con equipos multiculturales.
* Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios.
* Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
* Capacidad de organización y priorización de tareas.
* Excelentes habilidades de comunicación.

Por qué unirte a nuestro equipo:
* Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que apoyan.
* Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

A Marsh Risk é uma empresa da Marsh (NYSE: MRSH), líder global em risco, resseguro e capital, pessoas e investimentos e consultoria de gestão, assessorando clientes em 130 países. Com uma receita anual de US$ 27 bilhões e mais de 95.000 colegas, a Marsh ajuda a construir a confiança para prosperar por meio do poder da perspectiva. Para obter mais informações sobre a Marsh Risk, acesse marsh.com ou siga-nos no LinkedIn e no X.

A Marsh está comprometida em criar um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e flexível. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas e abraçar a diversidade de idade, origem, deficiência, origem étnica, responsabilidades familiares, orientação ou expressão de gênero, estado civil, nacionalidade, estado parental, status pessoal ou social, filiação política, raça, religião e crenças, sexo/gênero, orientação ou expressão sexual, cor da pele ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável.

A Marsh está comprometida com o trabalho híbrido, que inclui a flexibilidade de trabalhar remotamente e os benefícios de colaboração, conexões e desenvolvimento profissional de trabalhar juntos no escritório. Todos os colegas da Marsh devem estar em seu escritório local ou trabalhando no local com os clientes pelo menos três dias por semana. As equipes baseadas no escritório identificarão pelo menos um "dia âncora" por semana em que toda a equipe estará junta pessoalmente