Agente Backoffice + Francés (Valencia) Grupo Planeta - ACTIVA

Descripción del puesto:

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta, estamos en búsqueda de Agentes de Backoffice + Francés para unirse a nuestro equipo en Valencia.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y las instituciones.

#ACTIVA

¿Cómo será tu día a día?
* Grabación y verificación diaria de matrículas.
* Imputación del pago inicial realizado por el alumno.
* Realización vía telefónica y/o búsqueda por internet para llevar a cabo encuestas a alumnos relacionadas con los estudios.
* Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, cambios de métodos de pagos, creación de casos de seguimiento de incidencias en matricula.
* Verificación de pagos iniciales y envío de facturas en CRM. Creación de peticiones de gestión interna en CRM para resolver incidencias a nivel de pagos.
* Tramitación de rematrículas.
* Comprobación de documentación del alumno para la correcta tramitación de la matrícula.
* Creación de leads para la conversión en oportunidades.
* Integración masiva en CRM de leads (cuando se solicite).
* Creación de altas docentes de las instituciones de Francia.
* Creación de facturas en CRM (en períodos de facturación).

Requisitos

* Francés nativo / nivel C2.
* Inglés - nivel B2.
* Formación.
* Experiencia en administración.
* Capacidad de comprensión de pagos.
* Habilidad de trabajar en equipo.
* Dominio avanzado de sistema Office 365.
* Experiencia en puestos similares.
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido y jornada laboral de 09:00 a 18:00 (39h/semana).
* Trabajo presencial en Valencia.
Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
* Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
* ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, ¡esperamos tu candidatura!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley