Arquitecto\/a Genesys Cloud

Descripción del puesto:

¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

En nuestro equipo buscamos una persona con motivación y ganas de aprender para unirse como Desarrollador/a Genesys Cloud, enfocándose en el diseño, desarrollo y mantenimiento de flujos de interacción y soluciones para el Contact Center utilizando Genesys Cloud, incluyendo la creación de soluciones omnicanal y optimización de la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

* Perfil entre 1 y 2 años de experiencia profesional o prácticas en desarrollo de software.

* Diseño y construcción de flujos de interacción en Genesys Cloud Architect (IVR).

* Desarrollo e integración mediante las APIs de Genesys Cloud (Platform API, Data Actions).

* Configuración y mantenimiento de soluciones digitales omnicanal (Chat, Email, SMS).

* Implementación de scripts de interacción para agentes.

* Colaboración en la extracción y análisis de datos históricos (Conversation/User Detail Jobs).

Conocimientos requeridos

* Conocimientos en Genesys Cloud Architect (diseño de flujos IVR).

* Experiencia o interés en Platform APIs y Data Actions.

* Familiaridad con entornos cloud y arquitecturas de microservicios.

* Interés en lenguajes como Java o Node.js para integraciones.

* Nociones de analítica de conversación y métricas de Contact Center

Conocimientos valorables

* Experiencia en proyectos personales o académicos con arquitecturas reactivas.

* Conocimientos en otros lenguajes como Go o Node.js.

* Nociones básicas de buenas prácticas en optimización de rendimiento.

¿Cómo es trabajar en Deloitte?

🤩 Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!

🧘‍♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!

🤲 Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

🗣️Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

🤝 Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

Si te gusta lo que lees, estos son tus próximos pasos:

* Aplica a la oferta haciendo clic en 'Enviar candidatura ahora' y completa tu perfil

* Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor

¡Comienza el proceso! Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación.

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