Gestor/a Order to Delivery

Descripción del puesto:

About the job

En Danone, somos una empresa global con una misión inspiradora: "Aportar salud a través de la alimentación al mayor número de personas posible".

Creemos en el poder de las elecciones diarias para impactar el mundo. Cada vez que comemos y bebemos, votamos por el planeta en el que queremos vivir. Por eso, nuestra firma "One Planet. One Health" refleja nuestro compromiso: los alimentos saludables necesitan un planeta saludable.

Para nuestro equipo de Supply Chain, buscamos Gestor/a Order to Delivery que garantice la ejecución impecable del proceso de gestión de pedidos, asegurando la máxima satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en todo el ciclo.

Responsabilidades principales:

* Gestión integral de pedidos: Creación, modificación y seguimiento diario de pedidos de venta, asegurando su correcta ejecución.
* Resolución de incidencias: Identificar y solucionar problemas relacionados con pedidos, logística y facturación, minimizando impactos en el servicio.
* Reposición y control de stock: Monitorizar niveles de inventario en almacenes secundarios y coordinar reposiciones oportunas.
* Atención y soporte al cliente: Ser el punto de contacto principal para consultas e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
* Colaboración con el equipo comercial: Brindar apoyo proactivo para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
* Gestión de cliente prioritario: Actuar como interlocutor clave para un cliente estratégico, garantizando el cumplimiento de acuerdos de servicio y liderando acciones para incrementar su satisfacción.
* Comunicación continua: Mantener una relación fluida con clientes y equipos internos, incluyendo atención telefónica y seguimiento personalizado.

¿Qué estamos buscando?
* Formación universitaria: ADE, Business, Ingeniería o similar.
* Experiencia profesional de 2 años en empresas de FMCG.
* Experiencia comprobada en gestión de la cadena de suministro, logística o en roles de atención al cliente, con capacidad demostrada para impulsar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
* Proactividad y orientación a la resolución de problemas, anticipando necesidades y proponiendo soluciones efectivas.
* Mentalidad de mejora continua, con iniciativa para optimizar procesos y formas de trabajo.
* Dominio de herramientas digitales, especialmente SAP, Microsoft Office y Power BI