Guest Experience

Descripción del puesto:

En ENDLSS Ibiza, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti.

ENDLSS Ibiza es un nuevo hotel adults only ubicado en Cala de Bou, en la Bahia de San Antonio, forma parte de AR Hotels & Resorts, cadena hotelera en pleno proceso de expansión que apuesta por proyectos innovadores y una cultura basada en la calidad en el servicio.
Te contamos las principales funciones del puesto📝

* Dar la bienvenida a los huéspedes y mantener un contacto cercano durante toda su estancia.
* Atender a clientes especiales, como VIPs, influencers, así como ocasiones especiales (aniversarios, cumpleaños, etc.).
* Impulsar la venta de servicios adicionales, aplicando técnicas de upselling y cross-selling de forma personalizada (con comisión asociada).
* Participar y colaborar en eventos organizados por el hotel.
* Fomentar la obtención de reseñas y recoger feedback de los huéspedes.
* Realizar seguimiento de comentarios online y contribuir a la reputación digital del hotel.
* Supervisar los estándares de calidad en zonas comunes y en todos los puntos de contacto con el cliente.
* Gestionar y resolver quejas o reclamaciones de manera eficiente y profesional.

⚖️¿Qué buscamos?
* Personas dinámicas, proactivas y con actitud positiva.
* Experiencia previa en puesto igual o similar en atención al cliente final.
* Vocación por la hospitalidad y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar en entornos internacionales y de ritmo alto
* Experiencia previa en el puesto (valorable según posición)
* Idiomas, inglés nivel alto (otros idiomas valorables)
* Espíritu de equipo y ganas de crecer profesionalmente

¿Qué te ofrecemos? 🤝
- Contrato fijo discontinuo.
- Salario competitivo.
- Posibilidad de alojamiento.
- Desarrollo profesional en empresa de gran recorrido en el sector y en fase de expansión.
- Vivir una temporada única en uno de los destinos turísticos más emblemáticos del mundo.
- Formación continua.
- Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS