CDI - Chef(fe) de Projet IT Client

Descripción del puesto:

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, vous rejoignez l'équipe Front Office en tant que support du Chef de Projet IT Client. Vous intervenez sur un périmètre applicatif varié et centré sur la connaissance client : CRM, programme de fidélité, application de clienteling, outils d'encaissement, Salesforce, communication marketing, etc.
Dans un contexte de forte croissance et d'évolutions, nous renforçons notre équipe avec un objectif clair : placer le client au cœur de nos préoccupations IT.
Votre mission sera essentielle : transformer les besoins terrain de nos conseillers de vente et des équipes client en solutions informatiques performantes.
Vous contribuerez ainsi directement à l'excellence du service client, pilier de la réputation du Bon Marché. Vous assurerez le lien clé entre les métiers et les équipes techniques, jouant un rôle central dans la formalisation des besoins, la préparation des tests et le déploiement des solutions.
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, gestion de projet ou équivalent niveau Bac+3 à Bac+5. Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 à 5 ans, idéalement dans le secteur du retail / luxe, et souhaitez valoriser cette expertise dans un rôle plus proche de la maîtrise d'ouvrage. Une première expérience en AMOA, en fonction technico-fonctionnelle ou en test logiciel dans un contexte multi-applicatif serait un atout majeur. Vous disposez des bases techniques et une véritable capacité à investiguer dans les systèmes : requêtes SQL/SOQL, analyse de logs, compréhension des formats JSON/XML. Vous avez une réelle appétence pour l'IT et la résolution de problématiques complexes, avec une capacité à traduire des besoins métier client en solutions techniques. Vous avez une connaissance des outils de gestion de projet (ex : Jira, Confluence) et de gestion des tests (ex : Squash). Vous êtes reconnu(e) pour votre forte appétence métier, votre capacité à recueillir, analyser et formaliser des besoins. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et goût prononcé pour le travail en équipe. Vous faîtes preuve de curiosité, esprit d'analyse, rigueur, autonomie et pragmatisme. Vous avez le goût pour l'opérationnel et capacité à s'adapter à un environnement dynamique, où l'évolution des attentes client est constante. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral