Conseiller / Conseillère Client sénior F/H

Descripción del puesto:

Qui sommes-nous ?

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !

Le Centre de Relation Clientèle de La Rochelle recherche un(e) Conseillèr(e) Client senior.

Quelles sont vos missions ?

* Accueillir les clients particuliers,
* Satisfaire leurs demandes courantes et réclamations, les fidéliser,
* Proposer et vendre des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes.
* analyser et résoudre des situations de compte client complexes
* tutorat

Notre leitmotiv : la satisfaction de nos clients

Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDF https://www.youtube.com/watch?v=HOPufrySl1o

Votre profil :

Vous avez obtenu un diplôme Bac+2

Vous avez une réelle appétence pour la vente et vous savez vendre.

Vous avez un bon sens de la relation humaine et aimez le travail en équipe.

Vous faites preuve de rigueur et avez un bon esprit d'analyse.

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle.

Ce que EDF vous offre :

La rémunération sera comprise entre 26K euros et 32K euros annuels bruts par an, 13ème mois inclus, selon le diplôme et l'expérience, et sera complétée par :

* une rémunération variable tenant compte de votre performance individuelle et collective,
* un intéressement,
* des tarifs préférentiels pour l'électricité et le gaz (selon le contrat)
* une couverture sociale
* des avantages liés au comité d'entreprise

Vous aurez la possibilité de travailler à temps plein sur 4 jours, vous serez éligible au télétravail et vous ne travaillerez pas le week-end.

Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif et vous serez intégré(e) dans une équipe de 15 personnes en open-space.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un cursus de formation personnalisé.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous