Conseiller en mobilité polyvalent H/F

Descripción del puesto:

Transdev Villefranche Beaujolais recrute un conseiller en mobilité polyvalent

Missions principales - à l'unité de transport d'Arnas / en déplacement

* Planifier les opérations commerciales et évènementielles
* Animer le stand, renseigner et informer les clients, assurer la vente et le rechargement des titres de transport
* Assurer le reporting des opérations menées auprès du Service Marketing et de SYTRAL Mobilités
* Gérer les stocks des différents supports de communication et goodies
* Gérer les recettes des ventes et le suivi des encaissements réalisés

Missions secondaires - à l'agence commerciale de Villefranche

* Accueillir et informer la clientèle (en physique) sur le réseau et les offres de transport disponibles
* Vendre les titres de transport adaptés, créer les cartes d'abonnement, gérer les encaissements et les remises de BRINKS
* Mettre à jour les différents outils de suivi (recettes, marketing, etc.)
* Assurer avec l'équipe en place, la gestion des objets trouvés avec France Objet Trouve
* Gérer avec l'équipe en place, le stock des documents à mettre à disposition des clients
* S'assurer de la conformité des informations affichées dans les panneaux d'affichage
* Participer aux actions de communication terrain (stands d'information, enquêtes clients, etc.)

Marketing & Communication - à l'unité de transport d'Arnas

* Participer à la mise en œuvre des actions marketing et communication
* Assurer une présence terrain sur les opérations nécessitant des moyens humains
* Participer à la conception et au déploiement de supports de communication internes et externes
* Déployer l'information voyageurs sur les supports traditionnels et numériques (site internet, réseaux sociaux, SIV, information en situation perturbée, etc.)
* Prendre part aux missions de street marketing
* Gérer les réclamations clients via l'outils CRM dédié
* Alimenter et suivre les différents tableaux de bord
* Gérer les commandes via logiciels de commandes (fournitures bureautiques et autres)

Recettes

* Assurer le suivi des remises de recettes des conductrices.eurs
* Contrôler les écarts entre les montants attendus et ceux remis et assurer leur régularisation
* Gérer les remises de caisse, fonds de caisse et restitution de caisse

Votre profil

Compétences et savoir-faire

Techniques commerciales et relation clientèle : sens de l'accueil, de la vente et de la communication

Marketing et communication : capacité à gérer des campagnes, rédaction de documents clairs, attractifs et adaptés à la cible

Organisation et rigueur : gestion simultanée de tâches diverses, suivi précis des dossiers et adaptation aux imprévus

Digital et reporting : maîtrise du pack Office et des outils de gestion de données

Savoir-être

Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles

Esprit d'équipe et adaptabilité à des environnements variés

Intégrité et respect des données confidentielles

Ponctualité, sens des priorités et résistance au stress

Votre destination

SYTRAL Mobilités a confié, par délégation de service public, la gestion du réseau urbain TCL (ancien réseau Libellule) sur le territoire de la CAVBS à Transdev Villefranche Beaujolais.

Depuis le 1er septembre 2025, les trois réseaux historiques des territoires lyonnais, TCL, Cars du Rhône et Libellule fusionnent pour ne former qu'un seul et même réseau : le réseau TCL. Cette unification a ouvert la porte a de nouveaux challenges dont celui qui englobera votre poste. En véritable ambassadeur du réseau TCL, votre mission principale consistera à l'animation d'évènements sur l'ensemble du territoire de la CAVBS (Communauté d'Agglomération Villefranche Beaujolais Saône). Vous informerez les usagers et assurerez la vente des titres de transport adaptés à chacun.

Vous serez rattaché(e) au Service Marketing sous la responsabilité directe de la Chargée de projets Marketing. En ce sens, vous serez également amené(e) à prendre part aux missions du service.

Vous oscillerez entre l'unité de transport d'Arnas, l'agence commerciale de Villefranche et les différents évènements du territoire. Des déplacements sont donc à prévoir sur ces différents sites (y compris le week-end et le soir) en fonction des besoins. Une voiture de service sera mise à votre disposition pour les déplacements évènementiels.

Les plus !

* Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
* Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
* Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
* Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales