Sales Support Specialist

Descripción del puesto:

Sales Support Specialist

Ben jij nauwkeurig en oplossingsgericht en werk je graag samen in een hecht team? Vind je het leuk om complexe administratieve en contractuele vraagstukken uit te pluizen en tegelijk te schakelen met accountmanagers en klanten? Dan is deze rol als Sales Support Specialist binnen Wolters Kluwer iets voor jou.

Over Wolters Kluwer

Wolters Kluwer is een internationale, beursgenoteerde organisatie die professionals ondersteunt met gespecialiseerde informatie, software en diensten. Binnen de divisie Legal & Regulatory werken we dagelijks samen met klanten zoals advocatenkantoren in Nederland.

Je komt terecht in het Sales Support team, waar samenwerking, kennisdeling en continu verbeteren centraal staan.

Jouw rol

Als Sales Support Specialist maak je deel uit van een ervaren Sales Support team in Deventer. Samen ondersteunen jullie de accountmanagers en zorgen jullie dat de processen rondom contracten correct en efficiënt verlopen.

Je werkt intern samen met accountmanagers, sales operations en finance, maar je hebt ook contact met klanten wanneer dat nodig is om dossiers goed af te ronden.

Je rol is breed en afwisselend; repeterende taken worden waar mogelijk geautomatiseerd, waardoor jij je steeds meer bezighoudt met uitzonderingen, complexe vragen en procesverbeteringen.

Wat ga je doen?
* Ondersteunen van accountmanagers bij administratief complexe klant-, prijs- en abonnementgerelateerde vragen.
* Verwerken en beheren van contractafspraken.
* Beheren en controleren van klant- en contractdata in Salesforce.
* Signaleren en oplossen van knelpunten in processen.
* Actief meedenken over en bijdragen aan proces- en systeemverbeteringen.

Je krijgt ruimte om zelf initiatief te nemen en bij te dragen aan een meer proactieve, oplossingsgerichte manier van werken binnen het team.

Jouw profiel
* Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels.
* Je hebt een afgeronde MBO4- of HBO-opleiding.
* Je bent een teamspeler.
* Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor detail en audit-proof verwerking van informatie.
* Je staat open voor het leren en implementeren van nieuwe procedures, systemen en producten.
* Je neemt initiatief om proces- en systeemverbeteringen voor te stellen en mee door te voeren.
* Je bent datagedreven en oplossingsgericht ingesteld.
* Je bent communicatief sterk en je vindt het leuk om te overleggen met collega's en klanten.
* Kennis van Salesforce en/of salesprocessen is een plus.

Wat maakt deze rol interessant?
* Je werkt in een dynamische en complexe organisatie waar je te maken krijgt met uiteenlopende vraagstukken.
* Je maakt deel uit van een hecht en kennisgedreven team van vier collega's die klaarstaan om te helpen.
* Je krijgt ruimte voor initiatief en denkt actief mee over proces- en systeemverbeteringen. Zelfstandigheid en initiatief worden gewaardeerd.
* Het is een leerzame functie met veel ondersteuning en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Klaar om het verschil te maken?

Herken jij jezelf in deze rol en wil je onderdeel worden van een hecht en professioneel Sales Support team in Deventer?

Solliciteer vandaag nog, we kijken uit naar je reactie!

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we're getting to know you-not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process