Supervisión de recepción

Descripción del puesto:

Profesional encargado de la coordinación y de supervisar las actividades del área de recepción, asegurando un servicio eficiente, cálido y profesional en la atención a huéspedes, garantizando procesos ágiles de registro, estancia y salida, así como la correcta gestión de reservas y comunicación interna del hotel.
Elaborar informes diarios de ocupación, incidencias y desempeño del área.
Organizar turnos, asignar tareas y evaluar desempeño de recepcionista
Supervisar la correcta administración de entradas, saludas y cancelaciones en el sistema
Coordinar con áreas de ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas para atender necesidades de huéspedes
Resolver dudas, solicitudes especiales y situaciones de queja con actitud proactiva y cordial
GArantizar el respeto a políticas de seguridad, higiene y confidencialidad de datos de huéspedes.
Asegurar que el check-in y check-out se realicen de manera ágil y conforme a estándares del hotel
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Cubre horarios rotativos. Elementos destacados en la entrevista.
Hotelería y turismo
2026-04-14
$20,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 1 - 2 años en Supervisión de recepción
Inglés - Intermedio
Proactividad
Pensamiento crítico
Análisis y solución de problemas
Motivación
Comunicación
Disponibilidad de viajar
Conocimientos de procesos de recepción, reservas y administración de habitaciones
Manejo de software especializado en control de reservas y ocupación
Conocimiento en atención al cliente y hospitalidad, proporcionar un trato profesional, empático y orientado a la satisfacción del huésped.
Proactividad
Pensamiento crítico
Análisis y solución de problemas
Motivación
Comunicación
Inglés - Intermedio