Analista de tickets

Descripción del puesto:

Recepción, asignación a ingeniería en campo, seguimiento y cierre de ticket´s de soporte técnico a equipos de cómputo * Recepción y clasificación de solicitudes de soporte técnico * Asignación de tickets a personal de ingeniería en campo * Monitoreo del avance de cada caso hasta su resolución * Cierre de tickets con documentación completa y seguimiento al usuario * Coordinación con áreas técnicas para priorización de incidencias
soporte técnico a equipos de cómputo
Contrato por tiempo indeterminado
Lunes a viernes
Tiempo completo
08:00 - 17:00

Informática computacional y red de sistemas
2025-09-02
$13,900.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Carrera técnica
Experiencia: 6m - 1 año en Analista de tickets
Ninguno
Razonamiento Lógico-Matemático
Autonomía
Trabajo en equipo
Pensamiento crítico
Negociación
Recepción, asignación a ingeniería en campo,
soporte técnico a equipos de cómputo
Razonamiento Lógico-Matemático
Autonomía
Trabajo en equipo
Pensamiento crítico
Negociación
Ninguno