Especialista de Indemnización (Ciudad de México, Miguel Hidalgo) (Cerrada)

Descripción del puesto:

Fecha límite para apuntarse:
2026-05-08

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Descripción de puesto
Descripción de puesto

Principales Responsabilidades

* Brindar seguimiento y atención integral a los siniestros asignados para el proceso de indemnización.
* Realizar la gestión y verificación exhaustiva de la documentación necesaria para la procedencia de los casos.
* Optimizar los tiempos de respuesta mediante un análisis detallado de cada expediente.
* Determinar la procedencia de los casos y ejecutar la aplicación de los pagos correspondientes.
* Asegurar el cumplimiento mensual de los indicadores clave de desempeño (KPI) y trabajar bajo objetivos semanales orientados a resultados.
* Proporcionar atención presencial personalizada, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

Retos del Puesto

Gestionar con inteligencia emocional y excelencia en el servicio diversas situaciones durante la atención presencial a clientes, manteniendo una autogestión efectiva para cumplir con los niveles de servicio y ofrecer soluciones resolutivas en cada caso.

Requisitos

Conocimientos y Experiencia
* Conocimientos Obligatorios: Experiencia o conocimiento general sobre la Ley sobre el Contrato de Seguro, dominio del ramo de seguros de Autos y experiencia comprobable en atención personalizada a clientes.
* Conocimientos Deseables: Análisis avanzado de información, manejo de paquetería Office (nivel medio) e inglés básico.
* Escolaridad: Licenciatura (en estado de pasante o con título indistinto).
* Experiencia: De 2 a 5 años en posiciones similares dentro del sector asegurador o financiero.
Competencias Clave
* Somos un solo equipo
* Comunicación efectiva
* Dar y recibir feedback
*

¿Cómo postularte?

Si te interesa formar parte de este equipo y cumples con los requisitos, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate dando clic en "Solicitar" y no olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos