Especialista de Operación y Servicio

Descripción del puesto:

Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando un Especialista de Operación y Servicio con talento para unirse a nuestro equipo en el área de servicio al cliente de Marsh McLennan. Este rol estará basado en la Ciudad de México. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Buscamos a alguien que:
* Brinde atención y asesoramiento asegurados en temas de gastos médicos y de vida.
* Gestione y revise solicitudes, y reclamaciones relacionadas con siniestros, con énfasis en la calidad de los rechazos.
* Revise documentación y papeles relacionados con indemnizaciones de vida, enviados a la aseguradora.
* Mantenga una comunicación efectiva y cordial, incluso en situaciones de rechazo o dificultad.
* Contribuya a la satisfacción del cliente mediante un servicio de calidad y atención personalizada.
* Trabaje de manera proactiva para resolver dudas y ofrecer soluciones adecuadas.

Necesitas tener:
* 2 a 3 años de experiencia en siniestros de gastos médicos y de vida.
* Profesional titulado en áreas relacionadas.
* Habilidad para manejar rechazos con empatía y profesionalismo.
* Capacidad para trabajar bien en equipo.

Lo que te hará destacar:
* Experiencia en bróker de seguros
* Actitud empática y cálida en la atención al cliente.
* Conocimientos en Excel intermedio.
* Capacidad para gestionar situaciones difíciles con profesionalismo.

Por qué unirse a nuestro equipo:
* Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
* Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

A Marsh Risk é uma empresa da Marsh (NYSE: MRSH), líder global em risco, resseguro e capital, pessoas e investimentos e consultoria de gestão, assessorando clientes em 130 países. Com uma receita anual de US$ 27 bilhões e mais de 95.000 colegas, a Marsh ajuda a construir a confiança para prosperar por meio do poder da perspectiva. Para obter mais informações sobre a Marsh Risk, acesse marsh.com ou siga-nos no LinkedIn e no X.

A Marsh está comprometida em criar um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e flexível. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas e abraçar a diversidade de idade, origem, deficiência, origem étnica, responsabilidades familiares, orientação ou expressão de gênero, estado civil, nacionalidade, estado parental, status pessoal ou social, filiação política, raça, religião e crenças, sexo/gênero, orientação ou expressão sexual, cor da pele ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável.

A Marsh está comprometida com o trabalho híbrido, que inclui a flexibilidade de trabalhar remotamente e os benefícios de colaboração, conexões e desenvolvimento profissional de trabalhar juntos no escritório. Todos os colegas da Marsh devem estar em seu escritório local ou trabalhando no local com os clientes pelo menos três dias por semana. As equipes baseadas no escritório identificarão pelo menos um "dia âncora" por semana em que toda a equipe estará junta pessoalmente