Asesor Atención a clientes- call center

Descripción del puesto:

Ubicación: NRFM Aguascalientes
Modalidad: Presencial
Horario:
* Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
* Guardia sabatina rolada de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Requisitos académicos
* Bachillerato concluido
* Licenciatura trunca o terminada (preferente en áreas económico-administrativas)

¿Qué harás en este rol?
Sé la primera vía de contacto y conviértete en la voz que representa a la marca. Tus principales responsabilidades serán:
* Brindar atención y soporte a clientes a través de los medios autorizados.
* Gestionar solicitudes, dudas y requerimientos desde el primer contacto.
* Asegurar una experiencia positiva en cada interacción.
* Administrar información en sistemas y dar seguimiento efectivo a los casos asignados.

Perfil que buscamos
Una persona con enfoque en servicio, orientada a resultados y con habilidades para generar una experiencia memorable para los clientes.

Habilidades y competencias

Cognoscitivas / Sociales:
* Servicio al cliente
* Comunicación clara y efectiva
* Trabajo en equipo
* Toma de decisiones
* Proactividad y dinamismo
* Organización y seguimiento
* Redacción y ortografía adecuadas

Psicomotrices / Técnicas:
* Manejo de PC
* Uso de teléfono
* Paquetería Office (nivel básico)
* Facilidad para aprender sistemas internos

Lo que valoramos en este puesto
* Cumplimiento de métricas y objetivos
* Compromiso con la mejora continua
* Actitud de servicio
* Adaptabilidad

Reporta a: Coordinación de Atención a ClientesJesus Maria Aguascalientes Mexico