ATENCION A CLIENTES

Descripción del puesto:

Descripción del puesto: Distribuidora de libros solicita EJECUTIVOS DE ATENCIÓN A CLIENTES, para laborar en oficinas ubicadas en Ecatepec de Morelos (Cerca de la Vía Moleros y Avenida R1) Sueldo según aptitudes Vivir cerca de Ecatepec de Morelos CON EXPERIENCIA (1 año) Manejo de Excel Manejo de algún ERP (Aspel SAE de preferencia) Buena presentación Disponibilidad de tiempo Idioma inglés (opcional) ACTIVIDADES: - Brindar excelente atención al cliente siguiendo el protocolo de la compañía. - Establecer relaciones de comunicación entre la organización y el cliente. Para dar seguimiento a dudas, aclaraciones y comentarios. - Conocer a fondo los nombres y materiales de los productos mediante capacitaciones. - Asegurar que las llamadas se procesen con estricto apego a las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos, así como a las leyes y normativas federales. - Checar disponibilidad de productos en el sistema, brindar información de los productos, sus características, tiempos de entrega, etc. - Soporte al área Comercial en el seguimiento de clientes y pedidos - Seguimiento oportuno a quejas de nuestros usuarios con el fin de dar solución en los tiempos establecidos ACTITUDES: Organizado Trabajo bajo presión Responsable Honestidad Manejo a la frustración Orientado a resultados Proactivo Disciplinado Horario: Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm Sábado 10:00 am a 4:00 pm. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial
Brindar excelente atención al cliente siguiendo el protocolo de la compañía
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
09:00 - 18:00

Administración
2025-12-19
$8,480.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 2 - 3 años en ATENCION A CLIENTES
Tolerancia a la presión
Tolerancia a la presión
Negociación
Tolerancia a la presión
Orientación al cliente
ATENCION A CLIENTES
EXCEL
MANEJO DE ERP
Tolerancia a la presión
Tolerancia a la presión
Negociación
Tolerancia a la presión
Orientación al cliente