Personal Operador De Telefonos

Descripción del puesto:

Este perfil brinda atención telefónica eficiente, cordial y oportuna a huéspedes y colaboradores, gestionando llamadas internas y externas, canalizando solicitudes y proporcionando información precisa, contribuyendo a una experiencia de servicio de alta calidad.
Apoyar en la comunicación entre departamentos
Atender y canalizar llamadas internas y externas
Proporcionar información sobre servicios del hotel
Transferir llamadas a las áreas correspondientes
Mantener actualizada la información del directorio
Elaborar reportes y bitácoras de llamadas
Registrar solicitudes de huéspedes
Manejar situaciones de quejas o emergencias telefónicas
Dar seguimiento a peticiones especiales
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
09:00 - 17:00
Aclaraciones de horario: Horario rotativo de acuerdo a las necesidades de la empresa.

2026-03-17
$13,400.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en PERSONAL OPERADOR DE TELEFONOS
Inglés - Intermedio
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Comunicación
Orientación al cliente
Compromiso
Creatividad e innovación
Aprendizaje constante
Calidad en el trabajo
Análisis y solución de problemas
Planeación estratégica
Manejo de conmutador telefónico
Protocolos de atención al cliente
Conocimiento básico de áreas y servicios del hotel
Manejo de quejas y solicitudes
Manejo de bitácoras digitales o físicas
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Comunicación
Orientación al cliente
Compromiso
Creatividad e innovación
Aprendizaje constante
Calidad en el trabajo
Análisis y solución de problemas
Planeación estratégica
Inglés - Intermedio