Prescription Business Associate I

Descripción del puesto:

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Funciones:
* Implementar y desplegar mejoras en el producto y en los procesos, con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente y eficiencia operativa. Formalizar los cambios en: normativa, portal, presentaciones.
* Apoyar con la implementación de nuevas modalidades de productos y participar en la mejora continua de los procesos a su cargo.
* Brindar soporte en la gestión de reclamos y denuncias ante los entes reguladores , asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la atención oportuna a los requerimientos de los clientes y del ente regulador.
* Brindar soporte comercial a la Banca Promotor, Oficinas Hipotecarias y Red, atendiendo consultas y validando en herramientas del Banco (3270 / Nácar) la correcta aplicación de beneficios del cliente, garantizando que esté de acuerdo a los lineamientos vigentes.
* Brindar soporte comercial a la Banca Promotor, Oficinas Hipotecarias y Red, realizando validaciones en el entorno productivo de las plataformas hipotecarias , como el workflow, sistema de custodia documental y sistema de atención de tasas.
* Mantener actualizado y difundir los lineamientos y operativa de los subproductos en el Portal Comercial y Guías del Producto.
* Mantener actualizado y difundir nuestros canales digitales: Web, sección Blue en Glomo.
* Actualizar la normativa según los lineamientos vigentes del producto.
* Gestionar la compra del material publicitario y merchandising , así como su distribución a los canales de venta, manteniendo un inventario.
* Brindar capacitación sobre los productos a Banca Promotor, Oficinas Hipotecarias , Red Comercial, áreas del staff, entre otros.
* Realizar benchmark sobre modalidades , subproductos , beneficios, oferta de valor, tasas y tarifas de los principales bancos para identificar posibles oportunidades o mejoras prácticas.
* Implementar nuevos flujos de captación de clientes y/o mejorar los existentes.
* Implementar campañas comerciales con análisis costo - beneficio, desarrollo, despliegue y medición de resultados. Implementación y organización de ferias y eventos relacionados a los productos a su cargo.
* Desarrollar herramientas offline para los canales de venta, con el objetivo de promover la colocación hipotecaria.
* Participar como negocio en reuniones de los proyectos SDA.
* Liderar la implementación de evolutivos, desde la definición hasta la implementación con el despliegue y formalización de los cambios.
* Realizar seguimiento de KPI´s, ANS y objetivos de los procesos a su cargo.
* Participar en el proceso de aprobación de precios preferenciales según sea solicitado por el líder.
* Otras funciones que le asigne su líder inmediato e impulsar la mejora continua del cargo.

Requisitos:
* Experiencia previa de 4 años en roles similares.
* Bachiller titulado en Ingeniería industrial, Administración o carreras afines.
* Dominio avanzado de Excel.
* Experiencia gestionando procesos y proyectos end to end.

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto