Asistente Administrativo - Operaciones

Descripción del puesto:

Descripción de la empresa:

* SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.

Descripción del empleo:

* Asistencia al cliente en su experiencia de compra.
* Orientación en el uso de la herramienta B2B (Portal).
* Brindar soluciones a problemas encontrados en el uso del Portal.
* Reporting y seguimiento de KPI's.
* Tiempos de atención, nivel de satisfacción de clientes, Reclamos y consultas.
* Responsable de la gestión documental integral y seguimiento para habilitación de clientes (ABM, fichas, seguros, licencias, entre otros).
* Ingreso de pedidos recibidos por otros medios al Portal.
* Coordinación áreas internas (inconvenientes y/o demoras en la atención de pedidos y/o despacho).
* Gestión de SCOPS (aceptación, modificación o rechazo).
* Medición nivel de satisfacción y oportunidades de mejora.
* Atender las consultas por saldos de clientes, habilitaciones de conductores y cisternas.
* Colaborar en la toma de inventarios de aditivos y productos en coordinación con el cliente

Requisitos:

* Secundaria completa y/o técnico.
* Residir en Ventanilla o sitios aledaños.
* Manejo de Office.
* Experiencia mínima de 6 meses.

Información adicional:

* Ingreso a planilla desde el primer día.
* Seguro de Vida Ley.
* Capacitaciones constantes.
* Convenios Corporativos