Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia klienta

Descripción del puesto:

About the job

Lubisz, gdy Twoja praca ma realny wpływ na doświadczenia klienta? Chcesz być częścią zespołu, który działa szybko, skutecznie i partnersko? Szukasz miejsca, w którym codziennie zobaczysz efekty swoich działań?
Jeśli tak - mamy dla Ciebie świetną rolę!

W Nutricia tworzymy zgrany, doświadczony i bardzo współpracujący zespół Customer Service, który codziennie dba o to, by nasi partnerzy otrzymali swoje zamówienia na czas i w najwyższej jakości.
Pracujemy w środowisku, które łączy dynamikę, dobre relacje z klientem oraz dokładność operacyjną. Nasz dzień jest intensywny, konkretny i pełen kontaktu z różnymi zespołami - od sprzedaży, przez logistykę i magazyn, aż po IT (bo szykujemy zmiany w SAP!).

Czym będziesz się zajmować?
* Obsługą zamówień klientów - od wpływu zamówienia po jego realizację.
* Rozwiązywaniem bieżących spraw: zmian w zamówieniach, interwencji, pilnych zleceń.
* Współpracą z zespołami wewnętrznymi i operatorem logistycznym.
* Rejestrowaniem i wyjaśnianiem reklamacji.
* Dbanie o poprawność danych i przygotowywanie raportów.
* Monitorowaniem wskaźników serwisowych dla wybranych klientów.
💡 Największa intensywność pracy to godziny 12-14 - wtedy dzieje się najwięcej, a my gramy zespołowo!
💡 Jesteśmy w okresie większej liczby korekt i zmian - po 3-4 miesiącach procesy stabilizują się, więc wejdziesz w rolę, widząc "pełen obraz".

Ta rola będzie dla Ciebie idealna, jeśli:
* masz min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta (telefon, mail, czat — wszystkie kanały mile widziane!),
* dobrze komunikujesz się po angielsku,
* pracujesz swobodnie w MS Excel (poziom średniozaawansowany) — podczas rozmowy zrobimy krótki test,
* znasz SAP lub pracowałeś/aś na podobnych systemach (duży plus!),
* jesteś komunikatywny/a, lubisz pracować z ludźmi i potrafisz zadbać o relacje,
* działasz odpowiedzialnie, lubisz widzieć konkretne efekty swojej pracy,
* dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, w którym czasem trzeba szybko reagować" descriptionHeader="
Lubisz, gdy Twoja praca ma realny wpływ na doświadczenia klienta? Chcesz być częścią zespołu, który działa szybko, skutecznie i partnersko? Szukasz miejsca, w którym codziennie zobaczysz efekty swoich działań?
Jeśli tak – mamy dla Ciebie świetną rolę!

W Nutricia tworzymy zgrany, doświadczony i bardzo współpracujący zespół Customer Service, który codziennie dba o to, by nasi partnerzy otrzymali swoje zamówienia na czas i w najwyższej jakości.
Pracujemy w środowisku, które łączy dynamikę, dobre relacje z klientem oraz dokładność operacyjną. Nasz dzień jest intensywny, konkretny i pełen kontaktu z różnymi zespołami – od sprzedaży, przez logistykę i magazyn, aż po IT (bo szykujemy zmiany w SAP!).

Czym będziesz się zajmować?
* Obsługą zamówień klientów – od wpływu zamówienia po jego realizację.
* Rozwiązywaniem bieżących spraw: zmian w zamówieniach, interwencji, pilnych zleceń.
* Współpracą z zespołami wewnętrznymi i operatorem logistycznym.
* Rejestrowaniem i wyjaśnianiem reklamacji.
* Dbanie o poprawność danych i przygotowywanie raportów.
* Monitorowaniem wskaźników serwisowych dla wybranych klientów.
💡 Największa intensywność pracy to godziny 12–14 — wtedy dzieje się najwięcej, a my gramy zespołowo!
💡 Jesteśmy w okresie większej liczby korekt i zmian – po 3–4 miesiącach procesy stabilizują się, więc wejdziesz w rolę, widząc „pełen obraz”.
" jobDuration="od 1 kwietnia 2026 do 30.09.2027" workFromHome="Hybrid