Zákaznický servis s maďarským jazykem (komunikace přes sociální sítě)

Descripción del puesto:

* Jste komunikativní člověk, který dokáže poskytnout profesionální zákaznický servis?
* Cítíte se na sociálních sítích jako ryba ve vodě a máte blízko k oblasti kosmetiky?
Pak hledáme právě Vás!
U nás, v L'Oréalu, momentálně rozšiřujeme tým Jany, který poskytuje online zákaznickou podporu (přes sociální sítě a emaily) pro všechny naše značky.

Pracovní náplň:
* Odpovědnost za externí komunikaci týkající se našich značek CPD divize
* Interakci s našimi followery na sociálních sítích a prostřednictvím emailů
* Poskytování poradenství, zodpovězení otázek týkajících se produktů
* Práce se social media management softwarem, CRM systémem
* Sumarizace dat od zákazníků a jejich chování, trendech na trhu apod.
* Následný reporting nadřízené, ale i jiným týmům (marketing, obchod, atd.)
Váš profil:
* Máte zkušenosti ze zákaznického servisu (ideálně B2C, oblast kosmetiky/farmacie/FMCG výhodou)
* Baví Vás práce na zákaznickém servisu a komunikace se zákazníky
* Umíte se pohybovat na sociálních sítích (IG, FB)
* Domluvíte se anglicky (kvůli kolegům, meetingům, softwaru)
* Jste komunikativní, zodpovědný a organizovaný člověk
* Jste týmový hráč, spolehlivý, se sociální empatií
* Zajímá Vás kosmetika
* Znáte systémy Sprinklr nebo SalesForce - výhodou, nikoliv podmínkou
Nabízíme:
* Zázemí velké mezinárodní společnosti, stabilní zaměstnání
* HPP, smouvu na 1. rok s možností prodloužení
* Flexibilní pracovní dobu, home office
* Mzdu dle Vašich zkušeností, profit sharing
* 25 dní dovolené, 3 sick days
* Stravenky, benefitní karty na sport a kulturu
* Mobil, notebook
* Příspěvek na penzijní pojištění
* Slevy na všechny produkty společnosti L'Oréal
* Moderní kancelář na Smíchově
* A další firemní benefity... 🙂