Praktikant*in Community Management and Data Reporting (Pflicht-Praktikum)

Descripción del puesto:

Aufgaben

Mercedes-Benz Cars Sales and Customer Experience (SC) umfasst die Funktionen Sales, After-Sales, Marketing und Produktmanagement von Mercedes-Benz Cars und kümmert sich um die Entwicklung der weltweiten Vertriebsorganisation. Unser Ziel ist die erfolgreiche und zukunftsfähige Gestaltung des weltweiten Vertriebs von Mercedes-Benz Cars, höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marken.
Als Bestandteil des Bereichs SC/XA Digital & Kommunikation Aktivierung & Operations, verantwortet das Community Team die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der neu gegründeten Mercedes-Benz Community. Dies erfolgt in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen, Regionen/Märkten und unterstützenden Agenturen.
Als Praktikant*in kannst Du bei der Weiterentwicklung der Community Spaces und Member Care-Ideen mitwirken und neben der operativen Unterstützung im Tagesgeschäft auch kreativen Input mit einbringen.

Zu Deinen Aufgaben gehören:
* Projektmitarbeit: Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Projekten im Bereich Community Management und Portfolio-Strategie, einschließlich der Kommunikation mit Stakeholdern
* Content-Entwicklung: Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Engagement-basierter Content-Formate und Prozessoptimierungen im Bereich des Community Managements
* Best Practices: Entwicklung und Implementierung von Best Practices für die Moderation und Governance der Community-Plattform
* Präsentationserstellung: Erstellung und Bearbeitung von Präsentationen sowie Vorbereitung und Durchführung interner und externer Briefings
* Datenanalyse: Unterstützung bei der Aufbereitung von Data Reportings zur Erfolgsmessung der Community-Daten für das Team und Management
* KPI-Weiterentwicklung: Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des KPI-Sets und Identifikation neuer Use Cases basierend auf dem Angebotsportfolio der Community
* Ticket-Erstellung: Unterstützung bei der Erstellung von Tickets, z. B. in Jira sowie enge Zusammenarbeit mit den Produktentwicklern im Rahmen regelmäßiger Projekt-Sprints
* Workshop-Koordination: Koordination und inhaltliche Vor- und Nachbereitung von Workshops mit relevanten Stakeholdern (Fachbereiche, Märkte, Agenturen)
* Projektdokumentation: Aufsetzung und Pflege der Projektdokumentation in Tools wie Teams, Sharepoint, Mural und Confluence

Wenn Du motiviert bist, bei diesen spannenden und vielfältigen Herausforderungen mitzuarbeiten, ein kollegiales und von Teamgeist geprägtes Umfeld schätzt und gerne aktiv Themen mitgestaltest - dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Die Tätigkeit kann ab Ende Juli 2026 beginnen (Dauer ca. 6 Monate).

Qualifikationen

* Studiengang im Bereich Marketing / Kommunikation / Social Media / Customer-Relationship-Management/Medien- und Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft, Projektmanagement oder ein vergleichbarer Studiengang
* Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS-Office
* Sicheres Auftreten, Präsentationsicherheit und Eigenverantwortung
* Kreatives Gespür und Erfahrung mit zielgruppenspezifischen Use-Cases und Brand/Experience Based Content
* Hohe analytische Fähigkeiten und Kenntnisse mit diversen Tools (z. B. Mural, Confluence, Teams, Excel, Sharepoint, PowerPoint)
* Erste Erfahrungen mit datenbasierten Use-Cases und Affinität im Umgang mit Datenanaylse
* Weitreichende Erfahrung und Kenntnisse im Feld digitaler Medien und Social Media, Kenntnis der digitalen Entwicklungen/Trends rund um Community Management
* Erste Erfahrung in operativer und strategischer Kommunikation von Marken und Unternehmen auf digitalen Spaces

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss (Pflicht-Praktikum bzw. Kombinationspraktikum).

Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)