Płatne praktyki | IT Support & Operations

Descripción del puesto:

Job Description & Summary

Do FCU Technology team w PwC Polska należy ponad 100 specjalistów IT. Branża usług finansowych działa w trudnym środowisku ze względu na globalną presję gospodarczą, rosnące wymagania regulacyjne i kapitałowe, a także znaczące zmiany operacyjne i technologiczne. Jako FCU Technology dostarczamy innowacyjne rozwiązania technologiczne, analitykę danych i usługi konsultingowe dla globalnych klientów PwC, odpowiadając na kluczowe wyzwania w obszarze Anti Financial Crime (Anti Money Laundering, Combating Terrorism Financing, Fraud Risk Management, FATCA i wdrażanie sankcji finansowych itp.).

Twoja przyszła rola:

* Wsparcie komunikacji między klientem a zespołami - pomoc w koordynacji zgłoszeń i aktualizacji ich statusu,
* Obsługa zgłoszeń w ServiceNow i Azure DevOps - rejestrowanie, aktualizowanie i monitorowanie zgłoszeń,
* Wsparcie w analizie problemów produkcyjnych - pomoc w szukaniu rozwiązań i obejść dla zgłoszonych incydentów,
* Wsparcie zespołów L2 i L3 w codziennej obsłudze incydentów i zgłoszeń,
* Przygotowywanie prostych zestawień i analiz wspierających pracę zespołu,
* Praca z narzędziami AI, takimi jak ChatPwC i Microsoft Copilot - wsparcie ich wykorzystania w codziennej pracy zespołu,
* Tworzenie prostych promptów wspierających klasyfikację zgłoszeń i przygotowanie odpowiedzi,
* Wsparcie przy rozwoju AI-asystenta pomagającego szybciej wyszukiwać podobne incydenty.

Aplikuj, jeśli:

* jesteś studentem lub absolwentem studiów wyższych (preferowane kierunki: Ekonomia, Informatyka, Matematyka, Fizyka lub pokrewne),
* interesujesz się technologią oraz biznesowym wykorzystaniem rozwiązań IT,
* posiadasz zdolności analityczne i chętnie pracujesz z danymi oraz informacją,
* swobodnie posługujesz się pakietem MS Office (Excel, PowerPoint, Word),
* chcesz rozwijać kompetencje w obszarze presales, technologii i pracy z klientem,
* dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej i dynamicznym środowisku,
* komunikujesz się biegle w języku angielskim oraz polskim (min. B2),
* możesz poświęcić na praktyki ok. 30h tygodniowo.

Dołączając do nas zyskujesz:

* zatrudnienie na okres praktyk z możliwością kontynuacji współpracy,
* wiele opcji poszerzania wiedzy (np. mentoringu od doświadczonych koleżanek i kolegów, warsztatów, szkoleń e-learning),
* możliwość stworzenia indywidualnego planu benefitowego (wybór m.in. lunch pass, karta Multisport czy masaże) oraz dostęp do kafeterii - w środku m.in. vouchery, zniżki na urządzenia IT i zakup samochodu,
* program wellbeingowy - sesje mindfulness, wsparcie psychologiczne,
* 3h w miesiącu na wolontariat, a także możliwość zaangażowania się w wewnętrzne inicjatywy takie jak: PwC Shine (LGBT+) czy Women@PwC,
* a kiedy polubisz to miejsce tak, jak my, możesz polecić znajomych do PwC.

Jak wygląda proces rekrutacji?

* uzupełnij formularz oraz prześlij CV,
* weź udział w teście kompetencji oraz teście językowym, o których przeczytasz link,
* poznajmy się lepiej na rozmowie rekrutacyjnej!

W razie problemów, napisz do nas: pl_kariera@pwc.com.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu przeprowadzenia rekrutacji jest PwC Advisory sp. z o.o. sp.k., lub inna spółka z sieci PwC (lista spółek), do której kierujesz aplikację. Jeśli wyrazisz odrębną zgodę, dane osobowe będą przetwarzane również w innych celach zgodnie z treścią udzielonych zgód. Pełną informację o przetwarzaniu danych osobowych oraz o przysługujących Ci prawach znajdziesz w Polityce Prywatności.
#LI-ZH1