Pasante (Atención Corpo)

Descripción del puesto:

Responsable de analizar, documentar y apoyar la transformación digital de los procesos operativos del área de Atención Corpo, a través de herramientas digitales. Su rol estará orientado al diseño y desarrollo de soluciones de automatización, así como a la generación de indicadores que faciliten la toma de decisiones del área.

Misión del puesto

Contribuir a la optimización y automatización de los procesos operativos del área, reduciendo la carga de tareas manuales y repetitivas asociadas a la gestión de información y atención a Clientes Corporativos, mediante el diseño e implementación de soluciones tecnológicas basadas en herramientas Microsoft 365, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, minimizar errores humanos y liberar tiempo para actividades de mayor valor, impactando positivamente los indicadores de efectividad y la satisfacción del cliente.

En su día a día realizada:

1.- Levantamiento de los procesos actuales.

2.- Diseño y desarrollo de las soluciones, haciendo uso de los aplicativos de Microsoft Office.

3.- Automatización y disponibilización de los principales indicadores del área.

4.- Automatización de los procesos endo to end de anulaciones.

Requisitos Obligatorios / Deseable

Estudiante de Ingeniería de Sistemas o carrera afín:

1.- Conocimientos básicos en programación.

2.- Familiaridad con el entorno Microsoft Office.

3.- Fuerte disposición y capacidad para adaptarse a nuevas herramientas, aplicativos y tecnologías.

4.- Conocimientos en Power BI, Power Apps, Power Automate (deseable, no restrictivo).

Competencias

1.- Actitud proactiva y curiosa.

2.- Capacidad para trabajar en equipo.

3.- Habilidades de comunicación verbal y escrita.

4.- Capacidad para resolver problemas.

5.- Disposición para asumir retos y aprender de los errores