Assistant(e) Service Relations Clients France & International

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - LE TANNEUR & CIE

Né à la Belle Epoque, Le Tanneur façonne l'histoire de la maroquinerie française depuis plus de 120 ans. Expert amoureux de la petite maroquinerie, nous prêtons une attention toute particulière aux belles matières comme aux finitions. Du cuir pleine fleur à la finesse d'un fermoir, nous ne négligeons aucun détail. Depuis 1898, nous imaginons, dessinons et fabriquons des sacs et des accessoires nobles et essentiels qui traversent les temps, sans prendre une ride.
Les produits Le Tanneur sont disponibles en France et à l'étranger dans les Grands Magasins, les détaillants multimarques, les boutiques Le Tanneur et le site e-commerce www.letanneur.com.

Description du poste

LE CONTEXTE

La Maison Le Tanneur entame sa sixième année de transition digitale, avec la création d'un site e-commerce ouvert à plus de 200 pays, un site dédié aux clients US, une présence dans les marketplaces comme, ZALANDO, Galerie Lafayette et Printemps.

A cet effet, et afin d'accompagner son développement au Japon, le Service Relations Clients est à la recherche d'un(e) alternant(e) japonais(e) à partir de septembre 2026 afin d'intégrer son équipe actuelle pour une durée de deux ans.

LA MISSION PORTERA PRINCIPALEMENT SUR :

Au sein du Service Relations Clients, vous serez en charge de :

* Prise en charge des demandes clients par écrit,
* Gérer les litiges transport et logistique,
* Participation au projet amélioration continue
* Être le relais culturel entre le service client Le Tanneur et le client Japonais,

Profil recherché

Savoir être :

* Sociabilité et communication
* Patience et réflexion
* Esprit d'analyse et force de proposition
* Gestion du stress et prise de recul
* Polyvalence et Agilité
Savoir-faire :

* Bonne connaissance de la culture Japonaise
* Bonne connaissance des attentes du client Japonais
* Capacité rédactionnelle confirmée
* Bonne orthographe
Connaissances Informatiques souhaitées :

* E-commerce : Shopify
* Google Suite : Sheets, Drive
* Bureautique : Suite MS Office
Langues :
* Japonais : Natif
* Français / Anglais : Fluent
* Espagnol / Allemand : Fortement apprécié
Diplôme préparé: Bachelor 3ème ou Licence 3ème année, Master 1ère année

N.B. :
* Une formation et un accompagnement sont assurés tout au long de l'alternance