Receptioniste

Description du poste:

L'Hôtel Bourgogne & Montana en quelques mots

L'hôtel Bourgogne & Montana, niché au cœur du 7ème arrondissement de Paris, à proximité de la Concorde, de l'Assemblée Nationale et de Saint Germain des Prés, se distingue par son chic parisien. Erigée dans les murs d'une ancienne bâtisse familiale datant du 18ème siècle, cette adresse confidentielle qui s'élève sur 7 niveaux a su conserver l'authenticité des maisons aristocratique de l'époque et du quartier.

L'hôtel Bourgogne & Montana recherche actuellement Un(e) apprenti(e) réceptionniste !

Vos responsabilités au quotidien
* Assurer une qualité d'accueil représentative de l'image du groupe Biografy, assure les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
* Gerer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et est responsable de sa caisse à partir de la prise de poste jusqu'à sa fin ;
* Préparer les dossiers des arrivées du lendemain, contrôle les réveils et est garant des réservations ;
* Participer au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux commun et effectue des rondes dans l'hôtel et veille à la tranquillité des lieux ;
* Enregistrer toutes les réclamations des clients ;
* Accompagne les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assure les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : room service, mini bar) ;
* Applique les consignes de vente selon la politique de yield management.

Cette liste est non limitative