Front Office Agent (m/w/d) ab 15.9.2026

Description du poste:

Unternehmensbeschreibung

Du hebst die Guest Experience auf ein neues Level, setzt deine Expertise gezielt ein und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ergreife diese Chance und werde Front Office Agent (m/w/d) in unserem Mercure Hotel München City Center !
Über uns: Wir sind ein 4-Sterne-Hotel in besonders zentraler Lage, nur 100 Meter vom Münchner Hauptbahnhof entfernt.Unser Mercure wurde 2017 komplett renoviert und verfügt über 167 Zimmer, 5 Tagungsräume für bis zu 70 Personen, eine Bar, ein lokal inspiriertes Restaurant RELAX und einen kleinen Biergarten.

Stellenbeschreibung

* Herzlicher Emfang sowie Check-in und Check-out unserer Gäste
* Kompetente Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
* Bearbeitung von Reservierungen sowie Anfragen per telefon und E-Mail
* Kassenführung und Abrechnung
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Technik und Restaurant
* Bearbeitung von Gästewünschen und profesioneller Umgang mit Reklamationen
* Sicherstellung eines reibungslosen Schichtverlaufs
…Als Repräsentant:in in unseren Hotels verfügst du über umfangreiches Wissen über attraktive Hotel- sowie Essendi Dienstleistungen und begeisterst damit unsere Gäste.

Qualifikationen

* Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang
* Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
* Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
* Sehr gute Deutsch-sowie gute Englischkenntnisse
* Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Teamgeist,Flexibilität und Belastbarkeit
* Bereit zur Arbeit im Früh- und Spätdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:
* ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* übertarifliche Bezahlung
* eine 4% außertarifliche Zulage
* zusätzliches 13. Monatsgehalt
* Urlaubsgeld
* freiwillige Jahresprämie bis zu 6% vom Bruttojahresgehalt
* Prämie Mitarbeitende werben Mitarbeitende
* Weiterbildung durch unsere Accor Akademie
* viele Rabatte und Benefits bei über 800 Partnern
* Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel oder Internetkosten bis zu 50,-- EUR
* vergünstigte Mitarbeitendeverpflegung inkl. freie Getränke, Obst und Süßes
* weltweite Vergünstigungen in den Accor Hotels
* Arbeitsmedizinische Angebote
....und das ist selbstverständlich
* eine Uniform, die kostenlos gereinigt wird
* eine intensive Einarbeitung und Betreuung
* jährliche Beurteilungs- und Orientierungsgespräche
* kein Überstundenverlust und geregelte Arbeitszeiten
* eine offene Feedback- und Fehlerkultur
* coole Mitarbeitende, Events, Kick Offs & Sommerfeste
* ein multikulturelles und dynamisches Team