Ingeniera/o de Servicio

Description du poste:

Creá experiencias de compras que la gente quiere llevar a casa.

Buenos Aires - Don Torcuato

En el Grupo Electrolux, empresa líder global en el mercado de bienes de consumo, buscamos todos los días transformar la vida para mejor para nuestros consumidores, colaboradores, y planeta. Compartimos ideas y perspectivas para, juntos, desarrollar soluciones que entreguen una vida más agradable y sustentable.

Vení, y unite a nosotros como sos, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión.

¡Unite a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro!

Un día típico de trabajo

El Electrolux Group es uno de los más grandes proveedores en el mercado latinoamericano de electrodomésticos (Electrolux y Gafa). Con 7600 empleados y presencia comercial en los países de Latinoamérica (3 plantas en Brasil, 1 planta en Argentina y 1 planta en Chile), tenemos una comprensión sólida de las necesidades e intereses del mercado, que nos permiten crear productos de diseño innovador y significativo, apoyando los consumidores en la construcción de los hogares que desean.

Que vas a hacer:

Actuando como Ingeniera/o de Servicio, serás responsable de identificar las fallas de los productos y contribuir para las acciones correctivas necesarias, con el objetivo de elevar el nivel de satisfacción del consumidor. Si tenés buenas capacidades de organización y análisis, atención al detalle, y facilidad para comunicarte y colaborar con el equipo, ¡aquí está tu oportunidad! Ayudá a Electrolux a continuar transformando la vida para mejor, y vamos a ayudarte a diseñar la carrera de tus sueños.

Algunas responsabilidades serán:

* Analizar fallas, componentes y reclamos mediante auditoría de órdenes de servicio para proponer soluciones que mejoren la calidad del producto.
* Colaborar con áreas internas en validación de avances y lanzamientos (CP's), incluyendo serviceability, despieces, manuales, test de campo y primera compra de repuestos.
* Realizar auditorías de órdenes de servicio con reincidencia para detectar prácticas incorrectas en la resolución de reclamos.
* Ejecutar FFB (visitas a usuarios) junto a Calidad y R&D para obtener feedback directo y mejorar productos.
* Analizar detractores del NPS y órdenes por instrucción de uso/instalación para proponer mejoras en producto y procesos, impactando indicadores como FVR y NPS.

Como parte de la cultura de mejora continua, vas a participar en proyectos y actividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quien sos vos:

Requisitos:

* Título en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Electrónica, Eléctrica o afín.
* Mínimo 2 años de experiencia en áreas de calidad.
* Licencia de conducir automóvil (excluyente).
* Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel avanzado con fórmulas y tablas dinámicas; PowerPoint intermedio).
* Conocimiento en sistemas ERP/CRM y metodologías LEAN o Six Sigma.

Donde vas a estar:

Vas a actuar en el Centro de Distribución de Buenos Aires, centro de las operaciones logísticas en la región. Localizado en Don Torcuato, en el área metropolitana de Buenos Aires, es el lugar de trabajo de equipos centrados en la entrega de experiencias extraordinarias a los consumidores.

Para seguir nuestro compromiso de crear una cultura de inclusión y cuidado del bienestar de las personas, ofrecemos estos beneficios:

* Compra de productos Electrolux con precios preferenciales;
* Obra social OSDE para vos y tus familiares directos;
* Crédito mensual para utilizar en máquinas expendedoras;
* Licencia paternidad extendida de 4 semanas;
* Participación en nuestro programa de Referidos;
* Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional.

Como parte del Electrolux Group, vamos a invertir continuamente en vos y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera