Application Support Engineer

Description du poste:

🟣 En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales.
Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias.
Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente.
Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.

📌 Estamos buscando un nuevo talento para sumarse al equipo de Ingeniería de Software.

Responsabilidades

Como Application Support Engineer, serás responsable de actuar como un/a "detective de software", brindando un servicio dinámico a través de la identificación, análisis y resolución de incidentes dentro de múltiples componentes de sistemas críticos del negocio.

Este rol también tendrá un fuerte componente de soporte, administración y optimización de plataformas de Business Intelligence e infraestructura, garantizando alta disponibilidad, performance, seguridad y escalabilidad.
Se espera que puedas desempeñarte de manera autónoma, convertirte en un/a referente técnico/a (SME) y participar activamente en las discusiones del equipo, aportando soluciones a los desafíos del día a día.
Entre tus responsabilidades se incluyen:
* Soporte avanzado (L2/L3) y Application Remediation sobre aplicaciones y plataformas críticas.
* Administración y soporte técnico de plataformas de Business Intelligence, actuando como responsable técnico de las mismas.
* Diseño, implementación y mantenimiento de entornos de infraestructura on-premise, híbridos y cloud.
* Gestión de componentes de plataformas BI e infraestructura, incluyendo:
* Servidores, gateways, clusters, seguridad, licenciamiento y upgrades.
* Asegurar alta disponibilidad, tuning de performance, monitoreo y capacity planning.
* Implementación y mantenimiento de infraestructura en la nube (IaaS / PaaS), incluyendo networking, storage, compute e identidad.
* Resolución de incidentes complejos de infraestructura, cloud y plataformas BI.
* Colaboración continua con equipos de Data, Seguridad, Desarrollo y Negocio para soportar necesidades de analítica y reporting.
* Automatización de tareas operativas e infraestructura mediante scripting o Infrastructure as Code, cuando aplique.
* Generación y mantenimiento de documentación técnica y procedimientos operativos.

📌 Skills requeridos

Engineering Support - P3 (Avanzado)
Application Remediation - P3 (Avanzado)
Experiencia en plataformas de BI, tales como:
* MicroStrategy
* Snowflake
* Inglés nivel B2

🚀 Oportunidades de crecimiento:
Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.
📌 Cultura y Beneficios:
Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo-vida personal.
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🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.

Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.

About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades