Supervisor De Operacoes

Description du poste:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Responsável em realizar a gestão do time de Backoffice, voltado ao Produto Gestão de Pedágio, visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica.
Buscar as melhorias necessárias para cenários diários, garantindo resultados mais satisfatórios, aumentando os níveis de serviços e a experiência do cliente.

Atividades
* Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;
* Responsável por Feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
* Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
* Realizar a gestão dos indicadores da área e propor melhorias que visam melhoria contínua;
* Estruturar áreas de backoffice com gestão de indicadores e tomadas de decisão;
* Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e redução de custos;
* Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
* Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.

Pré-requisitos indispensáveis

* Ensino Superior em Andamento em Administração de Empresas, Economia, Engenharia e/ou áreas afins;
* Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;
* Gostar de trabalhar em equipe;
* Capacidade de trabalhar com metas;
* Gostar de desafios;
* Necessário ser pró ativo e ter boa comunicação;
* Conhecimento em Excel, fórmulas, gráficos, boa gestão de dados e análises;
* Facilidade na tomada de decisão;
* Liderança e iniciativa, visão de dono; Resiliência; Organização, disciplina e motivação.

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