Analista de Contratos de Serviços

Description du poste:

Estamos em busca de um profissional para atuar na gestão de contratos de serviços em ambiente de missão crítica, sendo o principal ponto de contato entre a Schneider Electric e nossos clientes. Procuramos uma pessoa resiliente, organizada e com forte capacidade de relacionamento, capaz de atuar em um ambiente dinâmico e com múltiplas demandas simultâneas.
Mais do que administrar contratos, buscamos alguém que saiba construir parcerias duradouras com os clientes, transformando desafios em oportunidades e contribuindo para a entrega de uma experiência diferenciada.

Principais responsabilidades
* Gerenciar contratos de serviços ao longo de todo o ciclo de vida, garantindo excelência operacional e satisfação do cliente.
* Atuar como principal interface entre Schneider Electric e clientes estratégicos, desenvolvendo relacionamentos de confiança em diferentes níveis organizacionais, desde equipes operacionais até executivos de alto escalão.
* Conduzir negociações relacionadas a escopos contratuais, alinhando expectativas e assegurando o cumprimento das obrigações acordadas.
* Trabalhar de forma proativa na resolução de conflitos e na gestão de clientes exigentes, sempre com profissionalismo, cordialidade e foco na construção de parcerias de longo prazo.
* Realizar acompanhamento financeiro dos contratos, monitorando custos, margens e indicadores de desempenho.
* Garantir a atualização e organização das informações contratuais em sistemas corporativos, como BFS e Totango.
* Elaborar análises e controles mensais por meio de Excel, assegurando visibilidade e governança dos contratos sob sua responsabilidade.
* Atuar de maneira colaborativa com áreas internas para garantir a execução eficiente dos serviços contratados.

Requisitos
* Experiência prévia em gestão de contratos, customer success ou funções similares.
* Conhecimento em gestão financeira de contratos e acompanhamento de custos.
* Excel avançado/intermediário para controle e análise de indicadores.
* Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação básica para ambiente corporativo).
* Experiência com sistemas de gestão contratual e relacionamento com clientes.
Diferenciais
* Experiência no segmento de Data Centers, Missão Crítica ou Infraestrutura.
* Conhecimento em BFS, Totango ou ferramentas similares.
* Vivência em ambientes corporativos globais.
* Experiência no relacionamento com clientes estratégicos de grande porte.

Perfil que buscamos
* Excelente capacidade de organização e gestão de múltiplas prioridades.
* Resiliência para atuar em ambientes complexos e de alta demanda.
* Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e negociação.
* Capacidade de lidar com clientes desafiadores, mantendo sempre uma postura consultiva, colaborativa e orientada à solução.
* Perfil analítico, com atenção aos detalhes e foco em resultados.
* Facilidade para utilização de ferramentas digitais e busca contínua por eficiência através da tecnologia.
* Capacidade de transitar com desenvoltura entre diferentes níveis hierárquicos, desde equipes técnicas até executivos.
Recompensas feitas para você
Nossas Total Rewards são a nossa forma de dizer: nós vemos você e valorizamos você. É mais do que remuneração e benefícios-it é um investimento significativo em você. O programa apoia seu desempenho, crescimento, segurança e desenvolvimento do seu potencial. Ele ajuda você a cuidar de si e da sua família, planejar seu futuro, desenvolver habilidades e carreira, colaborar em um ambiente inclusivo e contribuir com a comunidade. Na Schneider Electric, estamos aqui para o que mais importa para você. Saiba mais em nossa Página de Carreiras.
* Programas e iniciativas podem variar de acordo com o país.

Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira?
Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante. Na Schneider Electric, nossos valores e comportamentos são a base para criar uma cultura de excelência que apoia o sucesso nos negócios. Acreditamos que nossos valores IMPACT - Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em Equipe - começam conosco.
IMPACT também é o seu convite para se juntar à Schneider Electric, onde você pode contribuir para transformar a ambição de sustentabilidade em ações, independentemente do papel que você desempenha. É um chamado para conectar sua carreira com a ambição de alcançar um mundo mais resiliente, eficiente e sustentável.
Estamos em busca de IMPACT Makers; pessoas excepcionais que transformam ambições de sustentabilidade em ações que cruzam a automação, eletrificação e digitalização. Acreditamos que todos têm o potencial para ser um IMPACT Maker e os celebramos todos os dias.
Torne-se um IMPACT Maker na Schneider Electric - inscreva-se hoje!
Receita global de 40 bilhões de euros
+9% de crescimento orgânico Mais de
150.000 funcionários em mais de 100 países

Tem de submeter uma candidatura online para ser considerada para qualquer posição connosco. Esta posição será afixada até ser preenchida.

A Schneider Electric aspira a ser a empresa mais inclusiva e atenciosa do mundo, oferecendo oportunidades equitativas a todos, em todos os lugares, e garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados de forma única e segura para contribuir com o seu melhor. Refletimos a diversidade das comunidades em que atuamos, e a "inclusão" é um de nossos valores fundamentais. Acreditamos que nossas diferenças nos tornam mais fortes como empresa e como indivíduos, e estamos comprometidos em promover a inclusão em tudo o que fazemos.

Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui.

A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida