Operations Coordinator | São Paulo

Description du poste:

O profissional de operações é responsável por apoiar o departamento de vendas nas operações diárias dessa área. Ele é responsável por controlar e gerir as entradas e saídas do inventário da loja, coordenadar a equipe de seguranca em loja, inventario cycle e full. Esta pessoa deve ter fortes habilidades de comunicação oral e escrita, análise e resolução de problemas; é fundamental para evitar perdas nos estoques.
Trabalha em conjunto com o gerente, subgerente, profissionais de vendas, funcionários corporativos para impulsionar as vendas e rentabilidade da loja, atento a todo momento ao serviço de atendimento ao cliente, verificando a conformidade com as normas e políticas da empresa, como por exemplo as regras de seguranca de apresentacao de joias por atendimento.
Reporta-se diretamente ao Diretor/Gerente de Loja e Head de Operações na esfera corporativa.

Qualificações Exigidas:
* Experiência em serviço de atendimento a clientes e/ou operações de no minimo 5 anos;
* Habilidade numérica e analítica;
* Atitude de serviço;
* Flexibilidade de horário (escala 6x1);
* Habilidade para inspirar confiança, integridade, imparcialidade e profissionalismo com clientes e membros da equipe;
* Inglês com fluência suficiente para ser capaz de manter uma conversa sobre negócios; compreensão de leitura;
* Formação em administração ou engenharia indústria (de preferência com foco em área contábil).
* Conhecimento do Microsoft Office.
Principais Responsabilidades

Inventários
* Acompanhamento de transferências na ausência do Gerente e Subgerente; dar seguimento a pedidos especiais para clientes Order Unique (OU´s).
* Supervisionar os níveis de precisão dos inventários garantindo a disponibilidade de peças e reduzindo perdas de conformidade ao programa estabelecido pela área corporativa.
* Coordenação dos inventários (cíclicos e anuais da loja) no prazo e método presentes no programa estabelecido pela área corporativa.
* Relatar incidentes e comportamentos atípicos ao Head de Operações.

Processos
* Controlar e revisar processos administrativos da loja, garantindo que sejam cumpridos.
* Realizar o relatório de revisão de lixo.
* Supervisão do status de manutenção e limpeza da loja.
* Verificar que todos os sistemas de segurança estejam funcionando adequadamente.
* Revisão diária das notas de vendas, devoluções, alterações de preço (price overrides) e cancelamentos (post void).
* Suporte na conciliação de sistemas (POS Capta x JDE). Evitando Kickouts
* Gestão de dinheiro em caixa e envio de relatório de gastos.
* Realizar e verificar o check list de auditoria trimestralmente para cumprir com a política global (enviar relatório nos 5 primeiros dias do trimestre).
* Assistir e supervisionar o processo de mudança de preços.
* Desenvolvimento de requisições de pagamento a fornecedores.
* Enviar peças do guarda-roupa para a limpeza. Manutencao do Wardrobe ( se aplicavel)

Conhecimento de Produto
* Ter amplo conhecimento de produto e sempre estar atento às novas tendências do mercado.
* Completar as provas de conhecimento trimestralmente