Team Head E-Commerce

Description du poste:

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy.

Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

YOUR MISSION

* Desenvolver o P&L do canal de E-commerce garantindo a operação do negócio e o cumprimento dos KPIs da área (margem, vendas líquidas, taxa de conversão, UPT e ticket médio).
* Coordenar entre os times regionais (Performance Marketing, Conteúdo e CRM) e a operação local para assegurar a execução do E-commerce de acordo com as diretrizes e os padrões regionais e globais do site e da experiência online.
* Direcionar campanhas, estratégias, promoções e eventos localmente, garantindo sua adaptação ao contexto comercial e ao comportamento do consumidor local, em conformidade com as diretrizes, padrões e requisitos definidos pelas equipes regionais e globais.
* Identificar oportunidades de crescimento (tráfego, conversão, ticket médio e valor do cliente) para manter os times regionais informados e implementar planos de ação conjuntos conforme as necessidades do negócio local e regional.
* Conduzir o acompanhamento dos KPIs operacionais com o objetivo de garantir excelência no atendimento e na experiência do cliente, com base nos termos e condições comerciais estabelecidos no site, promovendo a melhoria contínua dos processos operacionais.
* Supervisionar a operação local de E-commerce em conjunto com todas as áreas envolvidas, assegurando o cumprimento dos padrões regionais de atendimento ao cliente, logística, meios de pagamento e fulfillment.
* Identificar riscos operacionais e comerciais locais, garantindo o reporte de problemas à região e sua resolução, de acordo com os padrões da PUMA e as necessidades do negócio.

YOUR TALENT

* Experiência na área Comercial.
* Experiência em E-commerce, preferencialmente em funções comerciais, digitais ou de gestão de canais.
* Inglês avançado/fluente.

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex,
gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at
PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

At PUMA, every application is reviewed by real people who are committed to fairness, transparency, and equal
opportunity - no matter your background, identity, or experience.To ensure our process stays true to these values, no automated systems or AI tools are used to make hiring decisions. Every decision is made by real people -with real judgment and accountability. We may use functions supported by Artificial Intelligence (AI) to carry out isolated organizational steps, such as scheduling interviews. These functions have no influence on decisions in the application process. We believe in creating spaces where everyone is welcome, celebrated, and empowered to contribute authentically. Because at PUMA, whoever wants to play, can play.

PUMA is a global sports brand creating footwear, apparel, and accessories that inspire athletes and everyday movers. The PUMA Group owns PUMA, Cobra Golf, and stichd, operates in 120+ countries, and has around 22,000
employees worldwide