Supervisor(a) de Atendimento

Description du poste:

Agency :BETC Havas

Job Description :
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar em uma das maiores contas da agência. Essa posição exige um perfil altamente organizado, com forte senso de responsabilidade e capacidade de execução.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
* Atuar na gestão da conta, sendo um dos principais pontos de contato entre cliente e time interno;
* Receber, estruturar e desdobrar briefings junto às áreas de criação, mídia e planejamento;
* Organizar fluxos de trabalho, priorizar demandas e garantir a correta alocação das tarefas;
* Acompanhar de perto o desenvolvimento dos projetos, assegurando prazos, qualidade e consistência das entregas;
* Dar visibilidade constante do status das demandas para o cliente e stakeholders internos;
* Conduzir reuniões com cliente, garantindo clareza, direcionamento e próximos passos definidos;
* Atuar de forma próxima aos times, destravando processos e garantindo que as entregas avancem;
* Acompanhar os times internos com rigor, garantindo ritmo e eficiência operacional;
* Identificar riscos e antecipar problemas antes que impactem o cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
* Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em atendimento publicitário, preferencialmente com contas de grande porte e alto volume;
* Perfil extremamente organizado, pro ativo e com forte capacidade de gestão de demandas simultâneas;
* Boa comunicação verbal e escrita, com segurança na interlocução com clientes;
* Capacidade de cobrança e gestão de stakeholders internos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
* Presença mínima de 3 vezes por semana na agência de Cidade Jardim;
* Importante ter flexibilidade para estar até 5 dias presenciais, conforme necessidade do cliente.

Oferecemos os seguintes benefícios:
* Assistência médica;
* Convênio Odontológico;
* Ajuda de custo mensal para home office;
* VR/VA PicPay (crédito à vista);
* Vale transporte;
* WellHub;
* Seguro de vida em grupo;
* Day off no aniversário;
* Plataformas para desenvolvimento de carreira e educação.

Aqui valorizamos a sua identidade, por isso você também é livre para se vestir como quiser! #NoDressCode.

Contract Type :Permanent

Here at BETC HAVAS we believe in essential and relevant brands. Our mission is to make a significant difference to brands, people and businesses. To do this, we look for people who want to go beyond the obvious. We want to work with you, who are committed to fulfilling dreams, delivering results and having fun.

We are an agency that embraces diversity, there are no exceptions. We believe that living with the different and looking after the collective creates a more tolerant, creative and welcoming environment for everyone