Analista de Operaciones

Description du poste:

Company:
Marsh

Description:

Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo en Marsh. Esta posición estará basada en Bogotá. Este es un rol in-house apoyando a un cliente, por lo que deberás asistir 4 días a la semana a las oficinas del cliente y trabajar 1 día desde casa. Serás el punto de contacto para solicitudes de los funcionarios, gestión de novedades y coordinación con aseguradoras, asegurando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.

Contaremos contigo para:
* Atender de forma directa a los funcionarios del cliente (presencial y por correo electrónico), gestionando solicitudes y requerimientos de servicio.
* Administrar novedades de beneficios (altas, bajas, notificaciones y ajustes), garantizando el cumplimiento de tiempos y calidad de respuesta.
* Gestionar el proceso de nómina: validar, consolidar y reportar información de nómina al cliente (incluyendo elaboración de reportes en Excel).
* Coordinar y dar seguimiento con aseguradoras para ejecutar novedades y resolver incidencias (por ejemplo, temas de medicina prepagada u otros servicios).
* Mantener una comunicación constante con el cliente y actores internos para asegurar continuidad operativa, orden y trazabilidad de los casos.
Lo que necesitas tener:
* Formación Tecnólogo(a) o profesional en carreras administrativas o afines.
* 1 a 2 años de experiencia en seguros de personas (vida, salud, exequias) y/o administración de beneficios.
* Manejo de paquete Office y Excel intermedio (especialmente para validación y reportes de nómina).
* Excelente comunicación asertiva y orientación al servicio, con capacidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.
Lo que te hará destacar:
* Experiencia previa trabajando in-house con cliente (atención a usuarios finales y resolución de casos de principio a fin).
* Experiencia sólida en gestión de novedades con aseguradoras y seguimiento de casos hasta su cierre.
* Habilidad para priorizar alto volumen de solicitudes manteniendo calidad, orden y enfoque en el cliente.
Por qué unirte a nuestro equipo:
* Te ayudamos a dar lo mejor de ti con oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
* Fomentamos una cultura inclusiva y vibrante, donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, además de beneficios y recompensas para fortalecer tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person