Store Manager La Roca Village [PBDK]

Description du poste:

PUIG busca un/a Store Manager para liderar nuestra tienda en La Roca Village. Reportando al/a la Regional Manager, serás responsable de impulsar el rendimiento global del punto de venta en un entorno outlet altamente dinámico, asegurando una ejecución excelente tanto a nivel comercial como operativo y llevando un equipo de Beauty Advisors.

Como Store Manager, actuarás como embajador/a de nuestras marcas, garantizando una experiencia de cliente excepcional, liderando al equipo y maximizando la rentabilidad del negocio, mientras aseguras el cumplimiento de los estándares corporativos.

Tus retos:

Performance & estrategia- Definir e implementar planes de acción semanales y mensuales alineados con los objetivos comerciales.
- Analizar KPIs (ventas, conversión, UPT, ATV, etc.) y proponer iniciativas para maximizar resultados.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos tanto cuantitativos como cualitativos.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer ideas innovadoras para optimizar la rentabilidad.
Liderazgo & desarrollo de equipo- Reclutar, formar, desarrollar y liderar al equipo de Beauty Advisors.
- Motivar, acompañar y dar feedback continuo para maximizar el rendimiento individual y colectivo.
- Realizar evaluaciones de desempeño e identificar necesidades de desarrollo.
- Asegurar una planificación eficiente del equipo (horarios, cobertura en sala, picos de tráfico).
Experiencia cliente & venta- Garantizar una experiencia de cliente excelente y consistente con los estándares de lujo de la compañía.
- Liderar con el ejemplo en la venta, aplicando la metodología: Prepare, Understand, Imagine, Grand Closure.
- Fomentar la fidelización mediante relaciones sólidas con clientes y el uso de herramientas CRM.
- Gestionar incidencias y reclamaciones proponiendo soluciones eficaces.
Operaciones & excelencia en tienda- Supervisar la operativa diaria: caja, aperturas/cierres, banking semanal.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos (HR, stock, VM, auditorías).
- Asegurar la correcta implementación de Visual Merchandising según guidelines.
- Mantener un entorno de trabajo positivo, organizado y productivo.
Gestión de stock & almacén- Controlar el stock (rotación, pérdidas, inventarios) asegurando un flujo saludable de producto.
- Supervisar recepción de mercancía, reposición, traspasos e inventarios.
- Garantizar una correcta organización del almacén y disponibilidad de producto en tienda.
Eventos & activación comercial- Planificar y ejecutar eventos, lanzamientos y activaciones en tienda.
- Colaborar en acciones específicas del entorno outlet (promociones, campañas, herramientas como GWP, sampling, gifting).
- Asegurar una ejecución impecable de las iniciativas comerciales.
Comunicación & reporting- Mantener una comunicación fluida con HQ y management.
- Elaborar reportes de seguimiento de resultados y planes de acción.
- Compartir insights sobre cliente, competencia y tendencias del mercado.

Requisitos del puesto:
Nos encantaria conocerte si eres:

- Experiencia previa como Store Manager en retail, preferiblemente en lujo, beauty o entorno outlet.
- Fuerte orientación a resultados y capacidad analítica.
- Liderazgo inspirador y habilidades de gestión de equipos.
- Orientación al cliente y excelencia en la ejecución en punto de venta.
- Alta capacidad organizativa y de gestión operativa.
- Proactividad, dinamismo y actitud emprendedora.
- Nivel de Inglés alto
- Francés altamente valorado