Assistant(e) E-Commerce / SAV

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - SEPTIÈME LARGEUR CHAUSSEUR

Septième Largeur est une maison française indépendante fondée en 2009.

En l'espace de quelques années, elle s'est imposée comme une référence du soulier masculin haut de gamme, alliant traditions bottières, patines sur-mesure et un sens pointu de l'élégance.

Avec deux boutiques à Paris et deux à l'international, 7L est en pleine accélération, et entend bien faire rayonner son style et sa vision dans les capitales du monde.

Notre mission : contribuer à l'élégance de ce monde en créant des souliers d'exception à la portée de chacun.

Description du poste

La maison Septieme Largeur dispose de deux points de ventes et de bureaux à Paris qui sont prêts à recruter dans le cadre de leurs développements.

Nous te proposons de rejoindre l'équipe dans notre bureau du 9eme arrondissement en tant qu'assitant(e) e-commerce / sav pour la rentrée de Septembre 2024.

Tu contribueras au webmastering en aidant notamment à l'intégration des contenus sur l'e-shop et en assurant la maintenance du site.

E-commerce
* Gérer les descriptifs et le catalogue produits (FR & EN)
* Visuel merchandising des grilles produits ainsi que des activations et désactivations des produits en ligne et de la création de sélections
* Assurer le suivi et le bon déroulement des livraisons hebdomadaires, vérifier les niveaux de stock et le réassort des produits permanents, iconiques ou bestsellers
* Réaliser des reportings et analyses de la performance du site et faire des propositions d'optimisation

Service client
* Répondre aux demandes des clients via les différentes supports de communication: email, téléphone, réseaux sociaux
* Répondre aux avis clients publics et privés (Trustpilot, Google etc.)
* Suivi des commandes e-commerce
* Être l'interlocuteur entre nos différents transporteurs
* Être le lien entre le service web et nos magasins parisiens
* Aide à la préparation des commandes pendant les périodes fortes
* Gestion des retours, des échanges et des remboursements
* Aide au développement de l'expérience client.

Mis à jour des process books et guidelines à destination des équipes
* Création et de la mise à jour continue des process pour les équipes internes et les prestataires externes

Tu contribueras aux projets digitaux et e-commerce et pourras être amené(e) à travailler sur d'autres sujets selon l'actualité.

Profil recherché

Tu es étudiant(e) de niveau Bac +4/5 en école de commerce, université ou équivalent avec une spécialité digitale.

Tu es pro-actif(ve), autonome, organisé(e), rigoureux(se), enthousiaste et impliqué(e).

Tu as une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, et une orthographe irréprochable !

Notre plus :
* Tickets restaurants avec une carte Swile®.
* Une équipe jeune et dynamique.
* La possibilité de participer à divers projets.

Déroulé des entretiens
* Appel téléphonique (10/15 min)
* Visio de qualification avec un responsable (30 min)
* Entretien dirigeants (1h)
* Entretien de culture fit (1h) ou test terrain immersif

Si le monde de la chaussure te passionne et que tu souhaites devenir un véritable professionnel du milieu dans une marque en plein essor alors envoie-nous ton CV et une lettre de motivation nous nous ferons un plaisir de te rencontrer