Responsable Adjoint·e Flagship

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - GOOD BRANDS - TYPOLOGY

Good Brands, the innovative company behind the successful Typology skincare brand, is launching an exciting new venture in the consumer goods space.

Founded by entrepreneur Ning Li, this upcoming brand aims to disrupt the perfume world with a digital-first approach, premium quality products, and a commitment to sustainability.

As we prepare for a global launch, we're seeking talented individuals to join our dynamic team and help shape the future of this groundbreaking brand.

Description du poste

Responsable Adjoint·e Flagship - Paris centre (200 m²)
Le Flagship Typology Opéra sera la vitrine internationale de la marque : un lieu d'expression, d'innovation retail et de relation client différenciante. Dans ce contexte, le role de Responsable Adjoint·e Flagship est un pilier opérationnel clé, garant de la continuité managériale et de la performance du point de vente.
Ce poste s'inscrit dans une phase de construction ambitieuse. Vous rejoignez l'équipe en amont de l'ouverture du flagship, prévue en fin d'année 2026, pour prendre part activement à sa mise en place - recrutement, formation, organisation des espaces, définition des process. Vous serez en mesure de piloter seul·e le flagship lors des périodes d'absence de la Responsable.

Vos missions:
1 / Pilotage opérationnel en binôme et en autonomie
* Assurer la continuité de l'exploitation en l'absence de la Responsable Flagship, avec pleine délégation de responsabilité.
* Veiller au respect des standards d'expérience client, de présentation du point de vente et des procédures opérationnelles.
* Prendre en charge la gestion quotidienne de l'équipe : planning, briefs, animation, gestion des incidents.
* Garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des opérations de caisse, ouverture, encaissement, clôture et sécurité du point de vente.
* Être le·la référent·e opérationnel·le de l'équipe siège durant les phases d'intérim.
2 / Management d'équipe de terrain
* Encadrer, coacher et faire monter en compétence l'équipe au quotidien.
* Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux conseillers.
* Impulser une dynamique d'équipe positive, fondée sur l'exemplarité, l'exigence bienveillante et la cohésion.
3 / Excellence client et cérémonial de vente
* Incarner et transmettre l'ADN Typology et les standards d'excellence du flagship.
* Être garant·e de la qualité de l'expérience client à chaque étape du parcours client.
* Gérer les réclamations et situations complexes avec diplomatie et sens du service.
4 / Performance commerciale
* Suivre et analyser les KPIs commerciaux quotidiens : index de vente, panier moyen, taux de conversion.
* Identifier les leviers d'amélioration et proposer des plans d'action correctifs à la Responsable Flagship.
* Piloter en autonomie les indicateurs de performance lors des phases d'intérim, avec reporting régulier au siège.
5 / Contribution à la phase de pré-ouverture
* Participer à la définition des besoins humains, à la rédaction des fiches de poste et au recrutement de l'équipe.
* Contribuer à la construction des process opérationnels, du plan de formation et du cérémonial de vente flagship.
* Être force de proposition sur l'organisation des espaces, la gestion des flux et l'expérience client.

Profil recherché

* Expérience de 3 à 5 ans en retail premium et/ou en cosmétique, avec une composante managériale significative.
* Expérience de management direct d'une équipe de conseillers de vente.
* Leadership terrain naturel, exemplaire, à l'aise dans un rôle pivot entre le siège et le flagship.
* Rigueur opérationnelle, attention au détail, sens de l'organisation, capacité à prioriser dans un environnement en construction.
* Adaptabilité, autonomie et sang-froid : capacité à prendre des décisions et assurer le pilotage seul·e lorsque nécessaire.
* Excellente communication orale et écrite en français ; anglais professionnel nécessaire.
* Maîtrise des outils de gestion et de reporting (suite Google, logiciels de caisse, outils de suivi de stocks)