Coach Support Applicatif H/F

Description du poste:

Informations générales

Référence

2026-3354

Date de parution

29/06/2026

Description du poste

Métier

QHSE - Coach Tools & Methods

Intitulé du poste

Coach Support Applicatif H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Au sein de la cellule TOOLS du service Amélioration Continue et Qualité Projet de la Direction Technique du Groupe ALTEN, vous contribuerez à l'optimisation et à la maîtrise des outils de gestion opérationnelle et financière. Ces outils, déployés sur plus de 500 projets à l'international, couvrent :
* La gestion des encours financiers,
* Le pilotage opérationnel et financier des projets,
* La gestion des compétences.
Le coach accompagne les chefs de projet et les directeurs de projet dans leur appropriation des outils et dans l'optimisation de leur boîte à outils de pilotage de projet Qualité, vos responsabilités seront les suivantes:
Formation et accompagnement des utilisateurs
* Organiser, animer et suivre des sessions de formation (en présentiel ou en classe virtuelle).
* Assurer un accompagnement individualisé (coaching) en visioconférence ou en présentiel pour renforcer l'autonomie des utilisateurs.
Support utilisateur et optimisation des outils
* Participer au support utilisateur (niveaux 2 et 3) pour résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles.
* Conseiller les équipes projet sur la structuration opérationnelle et financière, en analysant l'existant et en proposant des améliorations.
Pilotage de la roadmap d'optimisation
* Définir et suivre une roadmap d'optimisation des outils en collaboration avec les projets :
- Transition et interfaçage des solutions.
- Spécification des améliorations (jeux de données, rapports, fonctionnalités personnalisées, utilisation d'API, etc.) pour les équipes de développement.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ :
COMPÉTENCES CLÉS :
* Expérience en formation, accompagnement utilisateur ou support technique dans un environnement projet.
* Connaissance des outils de gestion financière et opérationnelle (SQL, JIRA, ServiceNow, SharePoint).
* Anglais courant, l'Allemand ou l'Espagnol sont un plus.
* Capacité à analyser des processus et à proposer des solutions adaptées.
SOFT SKILLS :
* Équipe dynamique au sein d'un groupe international en forte croissance.
* Impact direct sur l'efficacité des projets et la satisfaction des utilisateurs.
* Autonomie, rigueur et sens du service client.
* Excellentes compétences en communication et pédagogie.

FORMATION :
Titulaire d'un diplôme Bac +5 (Ecole d'Ingénieur, Commerce ou Université), vous bénéficiez d'une Première expérience en gestion de projets, support utilisateurs, gestion et suivi des demandes, formation et accompagnement des utilisateurs

Secteur / Fonctions

Fonctions Qualités

Tag LinkedIn

#LI-LBV1

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Paris, Boulogne Edouard Vaillant

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

5 - Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé (5-7 ans)