Customer Support Condomini Solutions - Cat Pro

Description du poste:

Siamo la Tech Company leader in Italia ed Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.

In MICRO SOUTIONS AND INTERNATIONAL progettiamo e sviluppiamo soluzioni digitali all'avanguardia per le microimprese, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing. Il nostro approccio è quello di creare software intuitivi e facili da usare, che si integrino perfettamente con i sistemi esistenti e che offrano un valore concreto alle microimprese. Siamo costantemente al lavoro per migliorare i nostri prodotti e per svilupparne di nuovi, in linea con le esigenze del mercato e con le ultime tecnologie disponibili.

Potenzia con noi l'esperienza dei nostri clienti: entrerai nel team Customer Support, a supporto degli studi di amministrazione condominiale, aiutandoli a sfruttare al meglio le nostre soluzioni di fatturazione elettronica e adempimenti fiscali (F24, CU, 770, interventi agevolati). Qui, il tuo lavoro farà davvero la differenza: ogni interazione con i clienti è un'opportunità per migliorare la loro esperienza e semplificare il loro lavoro quotidiano.
Cosa farai?
Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti e ti occuperai di:
* Fornire supporto tecnico di primo livello tramite ticket, telefono, e-mail e sessioni di training.
* Gestire attività di help desk e customer care, aiutando i clienti a risolvere rapidamente le problematiche legate all'uso dei software.
* Creare contenuti di supporto pratici e chiari: videotutorial, guide, manuali e FAQ.
* Collaborare con i team di sviluppo, raccogliendo feedback e segnalazioni per contribuire al miglioramento continuo delle nostre soluzioni.
Il tuo obiettivo? Trasformare ogni richiesta in un'esperienza positiva, semplice e di valore.

Chi cerchiamo?
Una persona curiosa, concreta e orientata alla soluzione, che abbia:
* Diploma di Ragioneria.
* Ottima conoscenza dei software gestionali Domus Studio.
* Forte attitudine al problem solving e al supporto tecnico.
* Spiccate capacità comunicative e naturale predisposizione al contatto con il cliente.
L'esperienza nel settore dell'amministrazione condominiale è considerata un valore aggiunto.

Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
* IMPRENDITORIALITÀ è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabile focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
* INNOVAZIONE è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un'ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l'errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
* INCLUSIONE è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un'esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.
Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale! Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.

Cosa ti offriamo?
Crediamo che creare valore per le nostre persone promuova una cultura di eccellenza, innovazione e pratiche di business etiche e responsabili.
Siamo una tech company e il nostro modo di vivere il lavoro è tutto fuorché convenzionale! Crediamo in un ambiente dinamico, dove innovazione, crescita e benessere si intrecciano ogni giorno. Qui il lavoro non è solo un insieme di task, ma un'opportunità per esprimere talento, sperimentare e fare la differenza.
* WELLBEING: adottiamo la settimana corta! Non lavorerai il venerdì pomeriggio potendoti dedicare ai tuoi interessi personali e, per farlo, ti offriamo un piano di welfare su misura per te, con tanti servizi e vantaggi per il tuo benessere.
* FLESSIBILITÀ: crediamo nella fiducia reciproca! Non timbrerai e lavorerai in modo flessibile e ibrido. E per facilitarti, ti diamo tutto il necessario per essere produttivo e connesso da remoto.
* SVILUPPO E CRESCITA: investiamo nelle persone! Parteciperai a un percorso di formazione personalizzato per sviluppare le competenze e contribuire alla realizzazione degli obiettivi aziendali.
* DIVERSITÀ E INCLUSIVITÀ: valorizziamo le differenze! Lavorerai in un ambiente inclusivo, basato su collaborazione e rispetto. La nostra leadership è incentrata sulla fiducia e sulla crescita di ogni talento.
* IMPATTO: lavoriamo con orgoglio! Il nostro impegno è creare valore condiviso: per i nostri clienti, i nostri partner e per la comunità. In ogni progetto, mettiamo al centro la sostenibilità e l'innovazi