Analista de pagos de siniestros (Azcapotzalco, Ciudad de México)

Description du poste:

Fecha límite para apuntarse:
2026-04-14

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué estamos buscando? Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Analista de Pago de Siniestros. Buscamos a una persona proactiva con capacidad de análisis para integrarse al equipo de Autoajuste Digital, quien se encargará de gestionar el proceso administrativo de pago de daños derivados de siniestros atendidos de manera virtual. La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido, con sede en Tecnoparque.

Principales Responsabilidades

* Realizar la revisión y seguimiento puntual de los siniestros asignados.
* Gestionar la carga de documentos y la elaboración de finiquitos en el sistema institucional.
* Actuar como enlace entre el equipo de Ajuste y el equipo de Pagos para asegurar la correcta integración de la documentación.
* Mantener comunicación con las personas responsables del ajuste para solicitar documentos faltantes a la clientela.
* Asegurar el cumplimiento de los tiempos de pago y las métricas establecidas para la operación del área.

Retos del Puesto Contribuir de manera eficiente a mantener la continuidad operativa del área de Autoajuste Digital, logrando impactar positivamente en las métricas de servicio, con un enfoque especial en la reducción de los tiempos de pago y la excelencia en la gestión administrativa.

Requisitos
Conocimientos y Experiencia
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Conocimientos Obligatorios: Atención al cliente o call center, manejo de Excel intermedio a avanzado (tablas dinámicas y gráficos), Google Sheets y gestión de archivos en Drive.
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Conocimientos Deseables: Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
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Escolaridad: Licenciatura concluida (Administración o afín).
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Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia realizando funciones administrativas.

Competencias Clave
* El cliente es lo primero
* Comunicación efectiva
* Toma de decisiones

¿Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos