Claims Analyst

Description du poste:

General Information

Location
Mexico City, Ciudad de Mexico

Working Schedule
Temporary

Work Arrangement
Hybrid

Relocation Assistance Available
No

Posted Date
10-Jun-2026

Job ID
17859

Description and Requirements

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Analista de Siniestros -Analista de Mejora continua (temporal 6 meses)

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Desarrollar e implementar mejoras operativas en los procesos de siniestros mediante el uso de analítica, automatización e inteligencia artificial básica, optimizando tiempos, calidad y control.
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

* Analizar procesos operativos para identificar cuellos de botella y errores.
* Proponer mejoras mediante automatización y análisis de datos.
* Desarrollar dashboards y reportes de desempeño.
* Implementar controles para reducción de errores.
* Documentar procesos y mejoras.
* Colaborar con áreas operativas, calidad y auditoría.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

* Ingeniería, Actuaría, Matemáticas, Administración o afines (titulado o pasante).
* Experiencia laborando en la industria de seguros.
* Experiencia mínima de 1 a 2 años en análisis de procesos, operaciones o mejora continua(deseable experiencia en seguros o siniestros GMM).

Experiencia comprobable en:

* Análisis de datos.
* Deseable Power BI y herramientas de automatización (Power Automate).
* Conocimiento de herramientas de IA.
* Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas).

REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:

* Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
* Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
* Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
* Te pediremos un correo de confirmación.
* Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.

PERFIL INTERPERSONAL

* Pensamiento analítico
* Proactividad
* Orientación a resultados
* Curiosidad tecnológica
* Comunicación efectiva
* Trabajo en equipo

Líder: Montserrat Garcilazo
Área: Operaciones - Siniestros
Ubicación: Torre Manacar
Tipo: Híbrido, posterior a los 3 meses de aprendizaje general.
Horario: lunes a jueves de 08:00 am a 05:30 pm y viernes de 08:00 am a 03:00 pm.

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Compartimos la liga de nuestros Lineamientos de publicación y postulación de candidatos.
Política de Job Posting.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!

Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!

At MetLife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, HIV and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities