Analista de Prevención de Pérdidas - Mercado envíos

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En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:
* Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
* Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
* Reducción de pérdidas y rentabilidad: Ejecutar planes de acción basados en análisis de datos forenses para optimizar la rentabilidad del sitio, colaborando estrechamente con las áreas involucradas.
* Liderazgo y Gestión de Emergencias: Coordinar al equipo de CCTV en la supervisión de seguridad electrónica, garantizando una respuesta inmediata y comunicación efectiva ante situaciones de crisis.
* Estandarización y Procesos Regionales: Asegurar el cumplimiento estricto de los procesos y lineamientos regionales establecidos para el Centro de Control y Monitoreo.
* Gestión del Desempeño y Tiempos de Respuesta: Supervisar las actividades operativas del turno para garantizar la eficiencia en el flujo de reportes y el cumplimiento de los TMR (Tiempos Medios de Respuesta).
* Capacitación y Desarrollo de Talento: Gestionar el plan de capacitación regional, detectando necesidades técnicas para nuevos operadores y reforzando las competencias del personal actual en conjunto con el área de Training.
* Cultura Organizacional y Comunicación: Liderar sesiones mensuales de resultados, dinámicas de integración y programas de reconocimiento (SHE, MTR, Forense) para fortalecer el compromiso y la alienación cultural del equipo.

Requisitos:

* Formación Académica: Licenciatura concluida en Seguridad, Criminalística, Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
* Experiencia en Centros de Monitoreo: Trayectoria comprobable de 2 a 3 años en la gestión de centros de control, preferentemente en sectores de logística, retail o manufactura.
* Gestión Tecnológica y de Equipos: Experiencia sólida en la administración de soluciones tecnológicas de seguridad y liderazgo de personal operativo.
* Control de Indicadores: Capacidad para gestionar indicadores operativos y KPIs críticos para la toma de decisiones estratégicas.
* Disponibilidad de Horario: Disponibilidad total para laborar en turnos rotativos y cubrir el turno nocturno según las necesidades de la operación.
* Ubicación y Procesos: Residencia o disponibilidad para laborar en León, Guanajuato, con dominio de procesos administrativos e internos.

Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia