Community Manager

Description du poste:

Descripción de la empresa Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte del conglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a través de campañas efectivas y tecnología avanzada. Responsabilidades Ser responsable de la planeación, ejecución y optimización de la estrategia de social orgánico de las marcas asignadas, impulsando la construcción de comunidad, la conversación con audiencias y el posicionamiento de marca a través de contenido relevante y una gestión estratégica de los canales digitales. La posición colaborará de manera cercana con equipos de Growth, Performance y Creativo para asegurar una integración efectiva entre las iniciativas orgánicas y las estrategias de adquisición, contribuyendo a los objetivos de awareness, consideración, engagement y confianza de marca. Cualificaciones Desarrollar y ejecutar la estrategia de social orgánico alineada a los objetivos de negocio y crecimiento de las marcas asignadas. Crear y gestionar calendarios editoriales y planes de contenido para redes sociales. Coordinar la publicación de contenido orgánico alineado a campañas de marketing y lineamientos de marca. Gestionar la comunidad digital, atendiendo comentarios, mensajes e interacciones con usuarios. Implementar actividades de social listening para identificar tendencias, oportunidades y posibles riesgos reputacionales. Dar seguimiento preventivo y reactivo a situaciones de crisis dentro de los canales sociales. Colaborar con equipos de Performance para garantizar una comunicación consistente entre las estrategias orgánicas y pagadas. Trabajar de manera cercana con equipos creativos para asegurar la correcta implementación de la estrategia de contenido. Monitorear y analizar el desempeño de los canales sociales mediante reportes periódicos, insights y recomendaciones de optimización Analizar métricas de alcance, engagement, crecimiento de comunidad, sentiment y share of voice para identificar oportunidades de mejora continua. Requisitos mínimos: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Marketing Digital o carrera afín. 5 a 7 años de experiencia en Community Management, Social Media o Social Orgánico. Experiencia comprobable desarrollando estrategias y gestionando comunidades digitales. Experiencia en social listening, monitoreo de conversación digital y reputación de marca. Conocimiento sólido de Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn y YouTube. Experiencia trabajando de manera colaborativa con equipos de Performance, Growth y Creativo. Experiencia en planeación de contenido y generación de propuestas editoriales. Excelente capacidad de redacción, storytelling y creación de contenido para redes sociales. Deseable experiencia trabajando con industrias reguladas o marcas con procesos de comunicación sujetos a lineamientos de compliance. Portafolio o casos de éxito de comunidades administradas. Software/Herramientas de dominio: Hootsuite Sprout Social Meltwater Herramientas de social listening y monitoreo digital Meta Business Suite TikTok Business Center YouTube Studio LinkedIn para gestión de contenido corporativo Excel intermedio PowerPoint intermedio Habilidades Clave: Excelente comunicación escrita Criterio editorial y sensibilidad de marca Empatía y orientación al usuario Capacidad de reacción rápida y manejo de conversaciones sensibles Pensamiento estratégico Creatividad e innovación Capacidad analítica para la interpretación de métricas Organización y gestión de múltiples proyectos Atención al detalle Trabajo colaborativo Orientación a resultados Información adicional "En Publicis Groupe, valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivo alguno: ni por motivo de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, origen nacional o por cualquier otra característica. Creemos que la inclusión es fundamental para nuestro éxito, así que fomentamos la igualdad de oportunidades y la creación de equipos diversos. También nos esforzamos por garantizar que todos los empleados y candidatos sean tratados con respeto y dignidad, basando todas las decisiones de empleo en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio. En Publicis Groupe reconocemos la importancia de la flexibilidad en el lugar de trabajo por lo que apoyamos el trabajo híbrido, permitiendo a nuestros empleados combinar el trabajo remoto con el trabajo en la oficina, cuidando mantener la calidad de nuestras prestaciones hacía nuestros clientes

Profil requis du candidat:

Desarrollar y ejecutar la estrategia de social orgánico alineada a los objetivos de negocio y crecimiento de las marcas asignadas. Crear y gestionar calendarios editoriales y planes de contenido para redes sociales. Coordinar la publicación de contenido orgánico alineado a campañas de marketing y lineamientos de marca. Gestionar la comunidad digital, atendiendo comentarios, mensajes e interacciones con usuarios. Implementar actividades de social listening para identificar tendencias, oportunidades y posibles riesgos reputacionales. Dar seguimiento preventivo y reactivo a situaciones de crisis dentro de los canales sociales. Colaborar con equipos de Performance para garantizar una comunicación consistente entre las estrategias orgánicas y pagadas. Trabajar de manera cercana con equipos creativos para asegurar la correcta implementación de la estrategia de contenido. Monitorear y analizar el desempeño de los canales sociales mediante reportes periódicos, insights y recomendaciones de optimización Analizar métricas de alcance, engagement, crecimiento de comunidad, sentiment y share of voice para identificar oportunidades de mejora continua. Requisitos mínimos: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Marketing Digital o carrera afín. 5 a 7 años de experiencia en Community Management, Social Media o Social Orgánico. Experiencia comprobable desarrollando estrategias y gestionando comunidades digitales. Experiencia en social listening, monitoreo de conversación digital y reputación de marca. Conocimiento sólido de Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn y YouTube. Experiencia trabajando de manera colaborativa con equipos de Performance, Growth y Creativo. Experiencia en planeación de contenido y generación de propuestas editoriales. Excelente capacidad de redacción, storytelling y creación de contenido para redes sociales. Deseable experiencia trabajando con industrias reguladas o marcas con procesos de comunicación sujetos a lineamientos de compliance. Portafolio o casos de éxito de comunidades administradas. Software/Herramientas de dominio: Hootsuite Sprout Social Meltwater Herramientas de social listening y monitoreo digital Meta Business Suite TikTok Business Center YouTube Studio LinkedIn para gestión de contenido corporativo Excel intermedio PowerPoint intermedio Habilidades Clave: Excelente comunicación escrita Criterio editorial y sensibilidad de marca Empatía y orientación al usuario Capacidad de reacción rápida y manejo de conversaciones sensibles Pensamiento estratégico Creatividad e innovación Capacidad analítica para la interpretación de métricas Organización y gestión de múltiples proyectos Atención al detalle Trabajo colaborativo Orientación a resultados