Analista Administrativo de Siniestros (Ciudad de México, Azcapotzalco)

Description du poste:

Fecha límite para apuntarse:
2026-07-28

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Quieres formar parte del equipo encargado de respaldar a nuestros clientes en los momentos más importantes y brindar una experiencia de servicio memorable?

Te integrarás al equipo de Ajustes y Siniestros, donde tu labor será fundamental para asegurar la correcta atención, análisis y continuidad de las reclamaciones de seguro de auto. Actuarás como un pilar clave en la gestión de expedientes y pases de atención, garantizando que cada proceso se realice con agilidad, precisión tecnológica y un alto sentido de empatía para hacer sentir al cliente respaldado en todo momento.

¿Qué estamos buscando?

En BBVA buscamos profesionales que pongan al cliente primero para transformar el sector financiero. Necesitamos una persona con gran actitud, compromiso; así como capacidad de análisis y resolución de problemas.

Principales Responsabilidades
* Realizar el análisis, edición y actualización de comprobantes de pago para su correcta gestión.
* Analizar, gestionar y dar seguimiento a las tareas administrativas relativas al proceso del área de ajustes.
* Administrar y concentrar los expedientes físicos y digitales derivados de las atenciones brindadas por los ajustadores.
* Utilizar las herramientas institucionales para validar montos, aplicar matrices de atribuciones y actualizar información en sistema.
* Colaborar con los equipos operativos e internos para asegurar la continuidad de las indemnizaciones o reparaciones de unidades.

Retos del Puesto
Mantener un alto nivel de precisión en la gestión de expedientes y pagos en un entorno dinámico, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y manteniendo una excelente resistencia a la frustración y adaptabilidad.

Requisitos

Escolaridad
* Bachillerato concluido o Carrera Técnica.
* Deseable Licenciatura (concluida o trunca) en áreas Económico-Administrativas, Sociales, Tecnología o afines.

Experiencia
* + 6 meses de experiencia previa en funciones administrativas o manejo de sistemas.

Conocimientos obligatorios
* Dominio de paquetería office
* Análisis de información

Conocimientos deseables
* Manejo de herramientas o sistemas de gestión operativa.
* Conocimientos básicos sobre la Ley sobre el Contrato de Seguro.
* Manejo de google suite

Competencias
* Somos un solo equipo.
* Dar y recibir feedback.
* Foco en la ejecución.

¿Cómo postularte?
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos