Customer Service Medewerker

Description du poste:

Hoe zal je bijdragen en groeien in deze functie?

De Customer Service Medewerker is het centrale aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners en zorgt voor een hoge klanttevredenheid door het bieden van goede en efficiënte service. Hiermee draag je direct bij aan een optimaal behandelresultaat en een verbeterde kwaliteit van leven voor de patiënt.

Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel in de patiëntenzorg. Je takenpakket is divers en richt zich op het leveren van service en het zorgen voor een correcte administratie.
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners en verleent zowel telefonisch als schriftelijk informatie.
* Je verwerkt orders, intakes en aanmeldingen van patiënten en zorgverleners.
* Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van storingen aan apparatuur, inclusief het uitlezen ervan en het uitzetten van de juiste vervolgacties.
* Je draagt zorg voor een correcte en volledige patiëntenadministratie, inclusief het verwerken van mutaties van patiëntgegevens.
* Je zorgt voor een juiste en volledige verwerking van alle relevante gegevens in het systeem.

Ben jij de juiste persoon voor deze functie?

Wie zoeken wij
We zoeken een kandidaat met een combinatie van de juiste ervaring en een sterke persoonlijkheid. Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau of bent gelijkwaardig door werkervaring. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift, en basiskennis van het Engels is een pre. Kennis van het MS Office pakket en Google Docs is essentieel, en ervaring met Salesforce is een duidelijke pre.
Daarnaast ben je een echte mensen-mens. Je bent communicatief sterk en beschikt over uitstekende telefonische vaardigheden. Dankzij jouw empathisch vermogen en het feit dat je goed kunt doorvragen, weet je de kern van elke vraag te achterhalen. Je bent klant- en servicegericht, stressbestendig en je schakelt snel tussen verschillende taken.

Wat bieden wij?
* Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
* Een veelzijdige functie in een groeiende en ambitieuze organisatie;
* Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
* De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen middels cursussen en opleidingen;
* Laptop van de zaak.

Bij Air Liquide zetten we ons in om een diverse en inclusieve werkplek op te bouwen die de diversiteit van onze werknemers, onze klanten, patiënten, belanghebbenden in de gemeenschap en culturen over de hele wereld omarmt.

Wij verwelkomen en overwegen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht hun achtergrond. We zijn ervan overtuigd dat een diverse organisatie mensen de kans biedt om hun talent te uiten, zowel individueel als collectief, en dat het ons vermogen om te innoveren bevordert door onze grondbeginselen na te leven, te handelen voor ons succes en een boeiende omgeving te creëren in een veranderende wereld