Account Manager (pôle E-Commerce/SMB)

Description du poste:

Au sein du pôle SMB (Small & Medium Businesses) et sous la supervision du Responsable SMB, vous accompagnez la croissance d'un portefeuille de petits et moyens comptes E-Commerce sur le marché français. Vous êtes le véritable copilote de la stratégie d'acquisition de vos annonceurs, avec un rôle à la fois stratégique, commercial et très orienté conseil. 1. Gestion & Stratégie de compte (Account Management) * Piloter un portefeuille à 100% : Vous êtes le point de contact privilégié de vos annonceurs et le garant de leur satisfaction au quotidien. * Onboarding client : Vous assurez le lancement réussi des nouveaux programmes d'affiliation (réunion de kick-off, validation des éléments techniques et créatifs) pour mettre vos clients sur de bons rails. * Évangélisation & Pédagogie : Vous accompagnez vos clients (qui n'ont pas toujours d'équipes digitales dédiées) dans la compréhension de l'affiliation et les aidez à monter en compétence sur leur stratégie. * Maximiser la performance : Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre pôle : chiffre d'affaires, marge brute, rentabilité et fidélisation. * Conseiller et développer (Upsell) : À l'écoute du marché, vous détectez les besoins de vos clients et participez à la vente des offres complémentaires du groupe Kwanko (Mobile, Emailing, etc.). 2. Animation du réseau & Affiliation (Opérationnel) * Activer les leviers performants : Vous assurez le bon déroulement du plan d'action de vos comptes. Vous recommandez les leviers pertinents (Cashback, Codes promo, Display, Retargeting, Influence, Emailing) pour atteindre leurs objectifs. * Activer & Négocier : Vous ciblez les partenaires pertinents de notre réseau, négociez des mises en avant exclusives, et sollicitez le pôle Publisher pour des besoins de recrutement spécifiques. * Gérer l'opérationnel et la technique : Vous accompagnez vos clients dans la résolution des problématiques techniques quotidiennes (suivi budgétaire, anomalies de catalogue produit, ruptures de tracking) en coordination avec nos équipes support. 3. Vie du pôle & Networking * Représenter Kwanko : Vous participez activement aux événements de l'entreprise et du secteur (salons, soirées, petits-déjeuners, plénières affiliés) pour entretenir votre réseau et faire rayonner la marque

Profil requis du candidat:

* Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en marketing digital (agence, annonceur ou réseau), idéalement avec une bonne connaissance des mécaniques d'affiliation. * Formation : Bac+4/5 (École de Commerce ou Marketing). * Organisation & Scalabilité : Doté(e) d'un grand sens de l'organisation et de rigueur, vous savez gérer un volume important de comptes en identifiant rapidement les priorités et les plus forts potentiels de croissance. * Savoir-être : Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une grande patience (pour la pédagogie client) et d'un fort tempérament commercial. Vous êtes aussi à l'aise dans l'analyse de données (Excel) que dans la présentation de solutions. Vous êtes également curieux.se et aimez partager avec votre équipe. * Langues : Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais (oral et écrit)