Alternance : PMO & Support F/H

Descrizione del lavoro:

Category:
Project Management

Main location:
City: -->

France, Toulouse

Position ID:
J0726-0394

Employment Type:

Student Internship

CGI France : les avantages

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Position Description:

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients.
Dans le cadre de votre mission, vous interviendrez à la fois sur des activités de support utilisateurs et de pilotage projet, en contribuant au bon fonctionnement des services, au suivi opérationnel des activités et à l'amélioration continue des processus.

Your future duties and responsibilities:

PMO :
- Préparer et organiser les différents comités internes et avec le client
- Suivre et organiser la facturation
- Suivre et organiser le suivi des indicateurs
- Produire des extractions de données, des analyses, des graphiques
- Mettre en place des automatisations, des nouveaux rapports, apporter de nouvelles idées pour aider les équipes opérationnelles

Support utilisateur & technique :
- Qualifier, enregistrer et suivre les demandes et incidents dans l'outil de ticketing
- Réaliser les analyses préliminaires et orienter les demandes vers les équipes concernées
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et de la documentation utilisateur
- Participer au monitoring des applications et assurer leur bon fonctionnement.

En nous rejoignant, vous bénéficierez de nombreux avantages parmi lesquels :
- Projets d'envergure en lien direct avec votre formation et votre développement professionnel ;
- Suivi régulier avec votre tuteur ;
- Prise en charge jusqu'à 100% des transports en commun ;
- Tickets restaurant ;
- Moments de convivialité ;
- Possibilité de poursuivre en CDI.
Et bien plus encore !

Required qualifications to be successful in this role:

De Bac+2 à Bac+5 : Formation Universitaire, école d'ingénieur informatique ou équivalent.
- Environnement projet : JIRA/Confluence, Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Teams, Outlook), Sharepoint
- Environnement technique : Outils de ticketing, connaissance générale des environnement applicatifs et infra, compréhension des process ITIL
- Anglais oral et écrit requis : niveau B2.
- Français oral et écrit : C2.

Le poste requiert aussi :
- Sens du service et orientation client
- Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité
- Excellente communication orale et écrite
- Aisance relationnelle pour naviguer entre équipes techniques, direction et client
- Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets simultanément
- Esprit d'analyse et de synthèse.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Skills:

* English~47556,0